El hombre

Administración capítulo 6

Administración estratégica: Crear y mantener ventajas competitivas.
¿Hay ventajas competitivas en cuanto al producto y la competencia?
· Ventaja Competitiva: Capacidad de una empresa de ganar en una situación competitiva, de manera constante y a largo plazo. Se logra mediante cinco cualidades; trabajan bajo el supuesto que un cliente percibe un valor por sobre elproducto o servicio ofrecido.
1. Superioridad: Se es “mejor” que la competencia en un aspecto X.
2. Inimitabilidad: Barreras que dificulten imitar esa superioridad.
3. Durabilidad: Ventajas duraderas que perduren en el tiempo.
4. Insustitubilidad: No se puede satisfacer misma necesidad con otro producto.
5. Apropiabilidad: Capacidad de captar ganancias de un negocio, obtener rendimientossuperiores (utilidades obtenidas por encima del promedio de un grupo de empresas comparables o competencia).

PROCESO DE ADMINISTRACION ESTRATEGICA
I FIJAR EL RUMBO
Proceso mediante el cual los administradores establecen el rumbo y los objetivos, formulan una estrategia específica, planean y llevan a cabo la aplicación de la estrategia y verifican los resultados y efectúan los ajustes necesarios.1. ¿Cuál es la intención estratégica? (lo que la empresa quiere ser y hacer). Captar de manera general la identidad, el rumbo y el nivel de las aspiraciones de la organización.
2. ¿Cuál es la Misión de la empresa? (propósito fundamental)
3. ¿Objetivos estratégicos?: traducen la intención y la misión de la empresa en metas concretas.

II FORMULAR UNA ESTRATEGIA
La esencia de la estrategiacompetitiva radica en que la compañía determine como va a competir y como va a lograr sus objetivos estratégicos, su misión y su intención estratégica fundamental.

¿Cómo lograr la ventaja competitiva? Tres maneras:
1. Liderazgo en Costos: Tener un menor costo que la competencia, a la vez que se ofrecen los productos/servicios por un precio igual o un poco menor. Se logra con tecnología, economíasde escala, etc.
2. Diferenciación: Producto o servicio diferente y valorado (igual costo mayor precio). Niveles de diferenciación⇒estilo, calidad, velocidad, durabilidad, etc.
3. Alcance Estratégico: Enfocarse en un segmento específico de sus clientes. *segmento: grupo de individuos que comparte preferencias o que da un valor similar a las características de un producto.
· Estrategia de nicho:Apuntar a un mercado nicho (ej: vender microondas a base solar solamente para atraer a ecologistas).

Análisis Interno y Externo
1. Ambiente externo
Fuerzas asociadas con los competidores
a) Complejidad ambiental:
- Productos: El ambiente de un producto es complejo si el producto y su método de producción son complejos (ej: avión vs. Lápiz)
- Clientes: Clientes más variados son máscomplejos.
- Tecnología: Diversidad, nivel de desarrollo.
- Competidores: Mayor número y diversidad = más complejo.
- Proveedores: Mayor número y diversidad = más complejo.
- Geográfica: Más áreas geográficas que se cubran = mayor posibilidad de diferencias en otras categorías = más complejo.
b) Dinamismo ambiental: Grado en que el ambiente es estático o dinámico.

· Mientras más dinámico y complejosea un ambiente, mayor será la necesidad de una estructura que coordine los esfuerzos con rapidez, por lo que será más necesario tener mecanismos como enlaces, valores, etc.

- Propuesta de Valor: ¿Qué es lo que ofrece la empresa de acuerdo al precio que el cliente paga? (En relación a lo que ofrece la competencia, la razón entre lo que el cliente obtiene y lo que paga).

2. AnálisisOrganizacional: Análisis interno.
A) Enfoque de Cadena de Valor: Actividades que generan/apoyan lo que se ofrece al cliente.
- Valor absoluto: Cuánto se dispone a pagar el cliente, y cuántos están dispuestos a adquirir lo que se ofrece.
· Actividades Primarias: Intervienen directamente en la producción, y que ponen y mantienen el producto en el cliente (operaciones, marketing, servicios post-venta,...