El Management De La Comunicacion Resumen Capitulo 1

Resumen del libro
el manager de la comunicación
Jesús Alberto Escalera Muro
Capítulo 1
Para optimizar un acto de comunicación es preciso saber
identificar su emisor y receptor, interpretarcómo el emisor
compone su mensaje por medio de signos extraídos de un
lenguaje y cómo se forma, tanto para el emisor como para
el receptor, el sentido del mensaje a partir de sus referen-
tes socialesrespectivos.
Es necesario también elegir el mejor canal para la transmi-
sión del mensaje e identificar los “ruidos” capaces de pertur-
barlo. Hay que comprender cómo la redundancia facilita lacomprensión del mensaje y cómo la originalidad del mensa-
je valoriza el acto de comunicación.
Por último, es imprescindible entender la importancia de
la técnica del feedback que permite queel emisor se infor-
me sobre la manera en que el receptor lo comprende, ya se
trate de comunicación bilateral o multilateral, próxima o
mediatizada, y que el emisor y el receptor sean individuos
ogrupos.

Capítulo 2
Un individuo se diferencia de otro por las experiencias que ha acumulado desde su infancia. Estas experiencias lo han
llevado a adoptar actitudes que le son propias frentea las
personas, situaciones o ideas con las cuales puede verse con-
frontado. Las actitudes de un individuo están organizadas en
sistemas y subsistemas, cada uno de los cuales está vinculado
a unoo varios otros. Ciertas actitudes son más centrales que
otras. Algunas, situadas en el centro de varios subsistemas,
son focales.
Por otra parte, los grupos sociales a los que pertenece el in-dividuo le atribuyen posiciones, estatus, roles y obligaciones.
Un acto de comunicación es, para el individuo, una expe-
riencia nueva. Lo vivirá preocupado por su imagen personal
y reaccionaráen función de su propio sistema de actitudes y
las prescripciones que le impone su rol social. Según la natu-
raleza del mensaje que reciba, aceptará o no alterar su siste-
ma de actitudes o...