El Marketing Interno

Soluciones - Actividades Ud 02 – El Markentig Interno
1. ¿En qué consiste el marketing interno de una empresa?
El marketing interno es la tarea de contratar, entrenar y motivar al personal paraque sirva bien a los clientes.

2. ¿Cómo definirías la gestión comercial?
La gestión comercial es una fase del proceso de dirección de marketing cuya finalidad es conseguir que las decisionescomerciales se ejecuten.

3. Enumera los conceptos fundamentales del marketing interno.
Los conceptos fundamentales de la gestión son: el liderazgo, la motivación y la comunicación.

4. De lapluralidad de relaciones que se producen al hablar de gestión comercial, ¿cuáles consideras más trascendentales para la supervivencia de la empresa?
Todas son trascendentales, pero quizás larelación más trascendental para la supervivencia de una empresa es la que se desarrolla entre la clientela y el personal que la atiende.

5. ¿En qué consiste la madurez como cualidad humana?
Podemosdefinir esta cualidad como el equilibrio entre la autoconfianza y el respeto por los demás. Una persona madura sabe mantener un equilibrio entre sus intereses y los intereses de los demás.

6.Define las características de la integridad como cualidad de un líder.
La integridad consiste básicamente en:

* Mantener las promesas y satisfacer las expectativas.
* Tratar a todo el mundosiguiendo el mismo conjunto de principios.
* Evitar la comunicación desleal y la falta de respeto a la dignidad de los demás.

7. Recuerda: ¿qué significa “sinergia”?
A la acción conjunta de lasdistintas divisiones se le llama sinergia, que quiere decir cooperación. La sinergia genera un mayor efecto en conjunto que el efecto producido por cada una de las partes separadamente.

8.Enumera y define los principales estilos de liderazgo.
Autoritario, democrático o participativo y estilo permisivo.

9. Analiza el papel que desempeña un líder en la motivación del personal....