El Mercado Y El Consumidor

ESRP-UB Grau en Publicitat i Relacions Públiques Principis del màrqueting Curs 2012-13

Tema 5. El mercat i el consumidor
5.1. Tipologies dels mercats. 5.2. Conducta del consumidor (I). Models de motivació. 5.3. Conducta del consumidor (II). Estils de vida.

Prof. Joaquim Monzón

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5.1. Tipologies dels mercats

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EL MERCADO:CLASIFICACIONES (I) SEGÚN LA TEORÍA ECONÓMICA 1. Mercado de competencia perfecta. 2. Mercado fragmentado. 3. Líder claro y varios seguidores. 4. Oligopolio (pocos vendedores). 5. Monopolio (un solo vendedor). 6. Oligopsonio (pocos compradores). 7. Monopsonio (un solo comprador).

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EL MERCADO: CLASIFICACIONES (II)
0) SEGÚN QUIÉN DOMINA: I. II. MERCADO DE COMPRADORES MERCADODE VENDEDORES

1) POR EL ÁMBITO GEOGRÁFICO: - MERCADO LOCAL. - MERCADO REGIONAL. - MERCADO NACIONAL. - MERCADO INTERNACIONAL. 2) POR EL OBJETO DE LA VENTA: -MERCADO DE PRODUCTOS DE CONSUMO (“B2C”, Business to Consumer). -MERCADO ORGANIZACIONAL (“B2B”, Business to Business) O SEA, DE PRODUCTOS INDUSTRIALES. -MERCADO DE SERVICIOS (puede ser “B2B” o bien “B2C”).

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ELMERCADO: CLASIFICACIONES (III)
3) POR EL TIPO DE COMPRADOR: -MERCADO DE CONSUMIDOR FINAL. -MERCADOS ORGANIZACIONALES, Y ENTRE ÉSTOS:.
-MERCADO INDUSTRIAL O PRODUCTOR. -MERCADO DE DISTRIBUCIÓN O REVENTA. -MERCADO DE ORGANISMOS PÚBLICOS. -MERCADO DE EXPORTACIÓN.

4) MERCADO DE CONSUMIDOR FINAL. POR EL GRUPO DE EDAD: - MERCADO INFANTIL. - MERCADO JUVENIL. - MERCADO ADULTO. - MERCADO "DORADO“.Prof. Joaquim Monzón 5

DEMANDA: CLASIFICACIÓN DEL MERCADO
1ª DIMENSIÓN: PRODUCTO 1. DEMANDA GLOBAL (DEMANDA DE DVD’s). 2. DEMANDA DE LA EMPRESA (DEMANDA DE DVD’s PANASONIC 3. DEMANDA DE LA LÍNEA DE PRODUCTOS (DEMANDA PANASONIC BLUE RAY) 4. DEMANDA DE MARCA (IDEM PANASONIC + 2ª MARCA SANYO) 2ª DIMENSIÓN: GRUPO DE COMPRADORES 1'. DEMANDA TOTAL (TODOS LOS SEGMENTOS). 2'. DEMANDA DE UN SEGMENTODETERMINADO. 3'. DEMANDA DE UN COMPRADOR (MARKETING INDUSTRIAL). 3ª DIMENSIÓN: TIEMPO a) MERCADO ACTUAL TOTAL. b) "TOTAL A CORTO PLAZO" (1 año). c) "TOTAL A MEDIO PLAZO" (p. ej.: 2 años). d) "TOTAL A LARGO PLAZO" (p. ej.: 5 años).

DE

DVD’s

Nota: cualquier otra clasificación del mercado puede optar por introducir la dimensión temporal.
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5.2. Conducta del consumidor(I). Models de motivació.

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MODELOS DE MOTIVACIÓN DEL CONSUMIDOR QUE SE MANEJAN EN MARKETING (I)
1) MODELO ECONÓMICO RACIONALIDAD) (ÁMBITO DE LA

Se supone que el consumidor actúa después de la comparación sistemática de costes y beneficios de cada alternativa, lo que da por hecho un comportamiento racional en un plano únicamente económico. Se trata de un modelo desdeñado por los teóricosde Marketing para analizar la conducta en la mayor parte de compras de consumo.

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MODELOS DE MOTIVACIÓN DEL CONSUMIDOR QUE SE MANEJAN EN MARKETING (II)
2) MODELO PSICOLÓGICO/SOCIAL (ÁMBITO DEL PRESTIGIO)
Los deseos y la conducta del comprador están influidos por la cultura, el entorno a los que pertenece y los subgrupos con los que convive. Aspectos que influyen enla conducta humana: 1. Cultura. 2. Clase social. 3. Grupos de referencia. 4. Grupos de convivencia. 5. Grupos de disonancia. 6. Familia. 7. La propia personalidad.

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MODELOS DE MOTIVACIÓN DEL CONSUMIDOR QUE SE MANEJAN EN MARKETING (III)
3. MODELO PSICOANALÍTICO (ÁMBITO DE LOS SÍMBOLOS)
La conducta del comprador está generada por motivaciones no siempre evidentes yfáciles de determinar, incluso para él mismo. Móviles ─┬─> conscientes. │ └─> no conscientes --> teoría de los símbolos (Freud).

4) MODELO DE APRENDIZAJE (ÁMBITO DE LA SANCIÓN DE LAS CONDUCTAS)
El consumo de un producto o servicio va asociado a una experiencia (positiva o negativa) que influye en posteriores ocasiones de adquisición.
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ESTUDIO DE LAS CLAVES DE...