El Modelo Costo Volumen Utilidad

Escuela de Administración de Empresas

PROTOCOLO PARA LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE EMPRESA

Sr. D. Josep Bertrán Jordana Sr.D. Vicenç Bosch Sans
03 Protocolo Plan Gerencia

ÁREA DE MANAGEMENT

PLAN DE EMPRESA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DEDICADA AL DISEÑO Y COMERCIALIZACIÓN DE ROPA INTERIOR FEMENINA

JONNY ALBERTO MONTOYA H. CESAR AUGUSTO CONGOTE CLAUDIA PATRICIA SANCHEZ G.

FUNDACIONUNIVERSITARIA CEIPA ESCUELA DE POSTGRADOS SABANETA 2005

GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE EMPRESA

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ÁREA DE MANAGEMENT

PLAN DE EMPRESA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DEDICADA AL DISEÑO Y COMERCIALIZACIÓN DE ROPA INTERIOR FEMENINA

JONNY ALBERTO MONTOYA H. CESAR AUGUSTO CONGOTE CLAUDIA PATRICIA SANCHEZ G.

Trabajo presentado como requisito previo para optar al titulo de Especialista enGerencia

Asesor LUIS FERNANDO URIBE P.

FUNDACION UNIVERSITARIA CEIPA ESCUELA DE POSTGRADOS SABANETA 2005

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DEDICATORIA

A mi hijo por todo su amor a pesar del tiempo que le sacrifique por realizar este trabajo y a mi equipo de trabajo por su apoyo y entrega.

Claudia Patricia Sánchez G.

Al equipo de trabajo porsu dedicación, empeño y compromiso para la realización de este trabajo.

Cesar Augusto Congote Jonny Alberto Montoya H.

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ÍNDICE

1.- PRESENTACIÓN ............................................................. 10 2.- FASE DE ANÁLISIS ........................................................ 15
2.1.- ANÁLISIS INTERNO(EN EL CASO DE EMPRESAS YA EXISTENTES)15 2.2.- ANÁLISIS DEL ENTORNO ........................................................ 15 2.3.- ANÁLISIS MERCADO................................................................ 30

3.- MATRIZ D.A.F.O. ........................................................... 42 4.- OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS ..................................... 48
4.1.-OBJETIVOS.................................................................................. 49 4.2.- ESTRATEGIAS ............................................................................ 50

5.- FASE DE PLANIFICACIÓN........................................... 52
5.1.- PLAN DE MARKETING ............................................................. 53
5.1.1.-HERRAMIENTAS DEL MARKETING (MARKETING TOOLS)..........53
5.1.1.1.- INVESTIGACIÓN COMERCIAL .................................................................53 5.1.1.2.- PREVISIÓN DE VENTAS.............................................................................64

5.1.2.- OBJETIVOS DE MARKETING ...............................................................65 5.1.3.- ESTRATEGIAS.........................................................................................66 5.1.4.- POLÍTICAS DE MARKETING. ...............................................................75
5.1.4.1.- PRODUCTOS/SERVICIOS ...........................................................................75 5.1.4.2.- PRECIOS ........................................................................................................77 5.1.4.3.- DISTRIBUCIÓN............................................................................................77 5.1.4.4.- COMERCIALIZACIÓN.................................................................................81 5.1.4.5.- COMUNICACIÓN .........................................................................................81 5.1.4.6.- SERVICIO......................................................................................................85

5.2.- PLAN DE OPERACIONES.......................................................... 85 5.3.- PLAN DE ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS...... 103 5.4.- PLAN ECONÓMICO-FINANCIERO........................................ 124
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ÁREA DE MANAGEMENT 5.4.1.- .....INTRODUCCIÓN: EL PLAN FINANCIERO Y LA PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA....