El modelo de negocio de dell

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El servicio al cliente de Dell, ganador de premios, su posición en la industria de líder en
crecimiento y su desempeño financiero continúan distinguiendo a la compañía de sus
competidores. En elcentro de ese desempeño se encuentra el modelo singular de
negocios directo al cliente de Dell. “Directo” se refiere a las relaciones de la compañía
con sus clientes, desde usuarios domésticos de PChasta las compañías más grandes del
mundo. No existen intermediarios que agreguen tiempo y costos innecesarios, o que
disminuyan el entendimiento que tiene Dell acerca de las expectativas delcliente. ¿Por
qué los clientes e inversionistas en sistemas de computación se acercan cada vez más a
Dell y a su singular modelo directo? Existen varias razones:
1. Precio por desempeño: Contando con elproceso más eficiente de
abastecimiento, manufactura y distribución de la industria, Dell ofrece a sus
clientes sistemas más poderosos, con mejor configuración que los competidores y
a precioscompetitivos. Al eliminar a revendedores, tiendas y otros costosos pasos
intermedios, y al contar con el abastecimiento, fabricación y proceso de
distribución más eficientes de la industria, Dell ofrecemás poder y sistemas mejor
configurados a sus consumidores que los que ofrece la competencia.
2. Personalización: Cada sistema de Dell se fabrica en base a un pedido. Todos los
sistemas Dell estánfabricados de acuerdo a una orden. El cliente obtiene
precisamente lo que pidió, obtienendo única y exclusivamente los productos que
ellos quieren..
3. Confiabilidad, Servicio y Soporte: Dellutiliza los conocimientos adquiridos a
través del contacto directo, antes y después de la venta, para proporcionar un
servicio al cliente ganador de premios y hecho a la medida.
4. La tecnología másreciente: Dell introduce tecnología relevante y avanzada en
sus líneas de productos con mayor rapidez que a través de los lentos canales de
distribución indirectos. El movimiento del inventario es en...
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