El momento de la verdad

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  • Publicado : 9 de octubre de 2010
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CONCLUCION


INTRODUCCION

ESTE ENSAYO SE REALIZA EN BASE A LA LECTURA DEL LIBRO

DESARROLLO

ESTE LIBRO NOS HABLA DE PARTE DE LA HISTORIALABORAL DE JAN CARLZON QUIEN FUE ACENDIDO A LA GERENCIA DE UNA FILIAL DE SCANDINAVIAN AIRLINES SYSTEM LLAMADA VINGRESOR EN LA QUE SE ORGANIZAN Y SE VENDEN VACACIONES ORGANIZADAS. EL NOS HABLA DEQUE LLEGO CON MUCHO MIEDO PUES SOLO TENIA SEIS AÑOS TRABAJANDO PARA LA EMPRESA PERO SU TRIUNFO RADICA EN QUE LLEGO A SER JEFE PERO COMO EL CREYO QUE DEBERIA DE SER UN JEFE O UN LIDER Y TAMBIEN CLARO ALAS BUENAS IDEAS QUE DESARROLLO COMO QUE LOS EMPLEADOS DE LOS PRIMEROS CUADROS FUERAN AUTONOMOS Y CONOCIERAN TODA LA EMPRESA Y ESO FUE UN ROTUNDO ÉXITO POR QUE LOS CLIENTES EMPEZARON A SER BIENATENDIDOS POR EL SERVICIO PERSONALIZADO QUE DESARROLLO. DEBIDO ASU ÉXITO SUS JEFES LO LLAMARON A TRABAJAR A LINGEFLYG CON EL PRETEXTO DE QUE SE ESTABA ILLENDO A LA QUIEBRA Y ESO FUE LO QUE LO ATRAJO PORQUESU RESPUESTA IBA A SER NEGATIVA. LINGEFLYG ES UNA LINEA AEREA INTERIOR DE SUESIA FILIAL DE SAS. Y REALMENTE AL LLEGAR ALA GERENCIA SE DIO CUENTA QUE LA EMPRESA ESTABA PERDIENDO DINERO Y QUE PODRIAIRSE A LA QUIEBRA ASI QUE ORGANIZO UN METEENG EN EL QUE LES PIDIO CONSEJOS ASUS TRABAJADORES PARA RENOBAR LA EMPREZA PARA HACERLA MEJOR Y QUE NO PERDIERAN EL EMPLEO PERO SOBRE TODO LOS HIZO SENTIRCEPARTE DE ELLA Y SOBRE LES RENOVO EL ESPIRITU , Y CON BUENAS EXTRATEJIAS COMO REDUCCION DE TARIFAS, ORARIOS MAS ACCESIBLES Y UNA ATENCION PERSONALIZADA Y DE CALIDAD POR PARTE DE CADA EMPLEADO HIZO DELINGEFLYG LA LINEA AEREA MAS COMPETITIVA DE ESE PAIS . UN EJEMPLO DE ESTRATEGIA DE PARTE DE LOS EMPLEADOS FUE DECIRLES A SUS CLIENTES QUE EL AMOR ESTABA EN EL AIRE Y ALA LLEGADA DE CADA UNO DE ESTOS DARLESUNA ROSA ROJA. TAMBIEN MUY IMPORTANTE FUE DARLES A LOS EMPLEADOS EL PODER DE TOMAR DECISIONES CLARO SIEMPRE Y CUANDO VENEFICIARAN A LA EMPRESA Y AL CLIENTE DE MODO QUE UN DIA ESPERIMENTO YLLENDOSE...
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