El papel del supervisor en las empresas de manufactura

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CAPITULO I
El Supervisor

1. Conceptualización

El supervisor es aquella persona que se encarga de dirigir y controlar a los individuos a su cargo con el fin de que estos puedan cumplir con las metas propuestas por una determinada organización. Estos desempeñan un rol fundamental, ya que sirven de guías y de ente orientador para sus subordinados, algunos autores plantean las siguientesopiniones sobre el concepto de supervisor:

“Los supervisores son aquellos que vigilan las operaciones o actividades de determinada unidad; estos se concentran en los detalles finales para asegurarse de que se obtengan las metas organizacionales y se cumplan las políticas. La Supervisión es el nivel en el que se controlan las operaciones de unidades Organizacionales más pequeñas (como una línea deproducción, una unidad operativa, una planta o un departamento).”[1]

Partiendo de esto se puede afirmar que un supervisor es aquel que observa a su equipo y de esta forma los ayuda a desarrollar su trabajo para que se cree valor para los clientes entendiendo que estos son la parte fundamental de la empresa. A medida que las organizaciones van creciendo se presentan en estas subdivisiones o unadepartamentalización en donde los supervisores desempeñan un papel fundamental.

“El supervisor es una persona que observa desde arriba a un grupo de trabajo o a un equipo y ayuda a sus miembros a desarrollar un trabajo que cree valor para los clientes. Los supervisores son gerentes de primera línea lo cual significa que son directamente responsables del éxito de las personas que realizan eltrabajo diario y no son gerentes ellos mismos.”[2]

Los supervisores interactúan con la empresa, sus subordinados y supervisores. Su campo de trabajo es menos amplio que los gerentes de nivel más alto, por tanto los supervisores trabajan como un enlace entre la alta gerencia y los demás niveles, las exigencias y restricciones de muchos puestos de supervisión hacen que sus titulares entren encontacto con personas de otros departamentos.

El supervisor en Industrias Nacionales es aquella persona que se encarga de observar, organizar y dirigir de la manera más efectiva las actividades que realiza el grupo que tiene a su cargo con el fin de lograr de forma óptima el cumplimiento de los objetivos organizacionales planeados por la alta gerencia.

En Industrias Nacionales los supervisoresdel área de manufactura son responsable de los empleados de puestos no gerenciales, como operadores de maquinas, obrero de línea de montajes, técnicos, representante de servicios es decir las personas que realizan las operaciones para la obtención del producto final.

En el estudio del rol del supervisor debe contemplarse también los tipos de relaciones que estos tienen, estas son:

“LasRelaciones Personales: estas relaciones son de los supervisores con sus familiares o amigos y estas van a determinar sus actitudes y forma de pensar.

Las Relaciones Organizacionales: dentro de las organizaciones los supervisores tienen relaciones muy variadas y a menudo conflictivas con varias entidades organizacionales.

• Relación Supervisor a Subordinado: los Supervisores debenrelacionarse con sus subordinados y con las personas provenientes de otras unidades que desempeñen algún tipo de servicio para ellos.

• Relaciones con otros Supervisores y con el Líder del Sindicato: los supervisores necesitan del sentimiento de apoyo que proviene de asociarse con otros supervisores que se consideran iguales o compañeros de trabajo.

• Relaciones Supervisor a Gerente:los Supervisores guardan una relación inversa del tipo subordinado a supervisor con su gerente inmediato.

• Relaciones Externas: los supervisores deben tratar con personas externas a la organización. Algunas de las personas que deben ser atendidas o servidas son los propietarios del negocio, clientes, supervisores, representantes sindicales del nivel más alto, autoridades gubernamentales...
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