El Profecionalismo En El Trato Al Publico

EL PROFESIONALISMO EN EL TRATO AL PÚBLICO
1. Factores internos
* LA VIDA ESTA PLAGADA DE EMOCIONES.
* Diariamente experimentamos todo tipo de emociones,positivas y negativas, pero, en relación a estas últimas ¿Cómo afectan nuestro trabajo, nuestro desempeño? ¿Cómo las “controlamos”?, o ¿Cómo simplemente, éstas no dominan, nos afectan?
ACTITUD: Cuantomás vivo, más cuenta me doy del impacto que mi actitud tiene sobre mi vida.
Mi actitud, para mí, es más importante que los hechos.
Es más importante que el pasado, que la educación, que el dinero,que las circunstancias, que los fracasos, que el éxito, que lo que otras personas piensen, digan o hagan.
Es más importante que las apariencias, los dones o la destreza, levantará o hará fracasar auna empresa...Una iglesia…un hogar.
Lo admirable es que día a día es nuestra la elección de la actitud que asumiremos en respuesta a toda situación.
No podemos cambiar nuestro pasado…No podemoscambiar el hecho de que la gente actúe en determinado modo.
No podemos cambiar lo inevitable. Lo único que podemos hacer es tocar la única cuerda que tenemos, y esa es nuestra actitud.
Estoy convencidode que la vida está constituida por un 10% de lo que me ocurre y el 90% de cómo reacciono ante ello. Y así es también contigo …
En todo momento somos responsables por nuestra actitud.., En efecto,nuestra manera de ser depende enteramente de nuestra actitud.
Charles Swindoll
* TÉCNICAS Y PRÁCTICA DEL TRATO AL PÚBLICO:
* ACTUEMOS MOTIVADOS CADA DIA, eso motivará a nuestroscompañeros eso les dará ánimo para mejorar en su trabajo
* EVITEMOS CHISMES: No hablemos mal de los demás, mucho menos de las Instituciones a la ligera.
* RESPETEMOS A LOS DEMAS, es un principiobásico, así nos ganaremos también su respeto.
* HONESTIDAD. Valor que nos distinguirá no aspirando a “dinero fácil”
* INTEGRIDAD Actuemos en consecuencia con los valores que nos distinguen...