El sgc

Sistema de Gestión de la Calidad.
El presente proyecto de investigación, tiene la finalidad de conocer las actitudes del personal del de frente a la implantación del Sistema deGestión de la Calidad que comprende la norma ISO 9001-2000. Así como darle seguimiento a los procesos de cambio de actitud que se han generado con la implantación y poder queadopten una nueva cultura de calidad para prestar un mejor servicio en el plantel.

Conocer las actitudes del personal directivo, académico y administrativo, es relevante yaque es factor clave para que la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad que oriente varios principios básicos y poder brindar un servicio de calidad, los cuales sedesglosan de la siguiente manera:

• Una clara orientación de los alumnos: en este punto podemos comprender y satisfacer las necesidades que realmente requieren los alumnos.
•Mejora contínua de lo que hace el centro de capacitación: Que todo el personal adscrito comprenda QUE LA PALABRA calidad COMPROMETE TODA una filosofía que jamás termina y PUEDEfortalecer una cultura de calidad.
• Procesos definidos y consistentes: Se define y se garantiza su cumplimiento, es decir que los requisitos que contempla la norma ISO 9000-2001alcance un grado de cumplimento total por parte de todo el personal.
• Garantía de la calidad de los procesos: La calidad de servicio de formación en el alumno refleja elcontrol como se aplica el proceso de enseñanza-aprendizaje que desarrolla el docente.

Considerar estos principios es base fundamental para e personal directivo, académico yadministrativos, adapte y adopte una actitud positiva y se genere una nueva cultura de calidad en beneficio de los alumnos que son el motor principal de nuestro centro de capacitación.