Elaboracion de la agenda

ELABORACIÓN DE LA AGENDA
OBJETIVOS
FAVORECER EL DIÁLOGO Y LA ESCUCHA
FAVORECER LA EXPRESIÓN EMOCIONAL
FAVORECER LA COMPRENSIÓN MUTUA
IDENTIFICAR PREOCUPACIONES COMPARTIDAS
COMPRENDER LA DEMANDACOMPRENDER EL RELATO DEL CONFLICTO
CREAR UNA DEFINICIÓN COMPARTIDA DE LOS TEMAS A TRATAR
HABILIDADES
LENGUAJE CONCILIADOR
LENGUAJE NEUTRO
RESUMIR
PRESENTAR LA AGENDA
HABLAR DE “NOSOTROS”RECONOCER Y VALIDAR SUS TRABAJO
LOS TEMAS DE LA AGENDA DE TRABAJO

PREGUNTAS ABIERTAS: EXPLORAR LOS PANORAMAS DE PERCEPCIÓN
RECOPILACIÓN DE DATOS
TRADUCIENDO PREOCUPACIONES: CLARIFICAR
RESUMENESQUE DEFINAN PRIORIDADES
E INTERESES
LEGITIMACIONES Y CONNOTACIONES POSITIVAS: RECONOCIMIENTO
ORGANIZAR LA INFORMACIÓN
RESUMIR
CLASIFICACIÓN DE LOS PROBLEMAS CONFORME A UNA AGENDA U ORDEN DELDÍA
VALIDAR SU TRABAJO

PLANTEAMIENTO DE LOS HECHOS

LOS CONFLICTOS PUEDEN RESOLVERSE CUANDO SE CONOCEN
DISMINUIR LAS DEFENSAS
CONOCER LA NATURALEZA DE LOS CONFLICTOS MANIFIESTOS Y LATENTES:UBICACIÓN Y DURACIÓN DEL CONFLICTO
INTENSIDAD DE LOS SENTIMIENTOS
RIGIDEZ DE LAS POSICIONES
LA COMUNICACIÓN

LA NEGOCIACIÓN PROCESO DE COMUNICACIÓN DE IDA Y VUELTA
LA ESCUCHA ACTIVA
DECLARACIONESDE YO
HABLAR CON UN PROPÓSITO
LAS EMOCIONES

IMPORTANICA DE LOS SENTIMIENTOS EN LA NEGOCIACIÓN
RECONOCER Y COMPRENDER LAS EMOCIONES
PERMITIR EL DESAHOGO EMOCIONAL

LA PERCEPCIÓN
COMPRENDER LAFORMA DE PENSAR DE LA OTRA PERSONA
PONERSE EN SU LUGAR
NO INTERPRETAR
NO CULPABILIZAR
REFORMULAR: LENGUAJE NEUTRO
LA HISTORIA ALTERNATIVA
SER AGENTE DE LA REALIDAD
PRODUCIR CUESTIONAMIENTOS ENSUS PENSAMIENTOS
NO JUZGAR
PROTAGONISMO-RESPONSABILIDAD COMPARTIDA
CREACIÓN DE OPCIONES Y ALTERNATIVAS
HABILIDADES
MENSAJES DE YO
QUE ELLOS PARAFRASEEN
REFLEJAR Y CLARIFICAR SENTIMIENTOS CLAVELLUVIA DE IDEAS
REPLANTEMIENTO
NECESIDADES DE LAS PARTICIPANTES Y AFECTADAS
NORMAS, OBSTÁCULOS Y LIMITACIONES
PROYECCIONES DE ACONTECIMIENTOS PASADOS AL FUTURO
PRONÓSTICOS SOBRE ASPECTOS QUE...