Electiva

CASO DE ESTUDIO ©

LA ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL, DILEMA DEL
EMPRESARIO
Copyright 2012, ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS, todos los derechos
reservados. Preparador por Andrés Velásquez Contreras, miembro del Grupo de
Investigación para la pequeña y mediana (GPyME), como base de discusión, análisis y
aprendizaje. Prohibida la reproducción, total o parcial, sin la autorización escritade la
EAN. Las observaciones y dudas al caso pueden hacerlas a investigaciones@ean.edu.co,
mayor información en www.ean.edu.co.

1.

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Los dueños de Metalmass Ltda., Don David García y Doña Cecilia Hurtado, de origen
campesino, nacidos en familias muy trabajad oras, decidieron probar suerte en la capital.
Don David, se preocupo por formase en la universidad y seempleo en un banco,
mostrando entrega total a su trabajo, sin incluso muchas veces almorzar, siempre
comprometido y exigente consigo mismo, decía “hombre perezoso no gasa mujer bonita”,
su jefe entretanto lo premio con varios asensos. Doña Cecilia, una mujer muy inquieta y
sensible a las personas, combinaba sus estudios universitarios con algunos negocios,
desde comercializar verduras,venta de joyas, has ta restaurantes. Con estas experiencias
decidieron crear la empresa en 1987 con el nombre inicial de "Ferretería Metalmáss"
actualmente "Metalmáss Ltda.”, originada a partir de la inquietud y aproximación de Don
David, desde épocas juveniles, al sector de la construcción, en su pueblo natal. Inicia en
un local pequeño en la zona de Paloquemao en Bogotá, distribuyendo materialde PVC,
para instalaciones hidráulica, sanitaria y eléctrica, posteriormente se consolida como
distribuidor de Colmena1. Invierte en instalaciones para mantener su crecimiento, dentro
de dos políticas fundamentales: la reinversión de beneficios de la empresa y ofrecer bajos
precios, proceso este último en el cual tuvo que salvar los obstáculos con la competencia.
“Esta compañía nace comorespuesta a las necesidades del mercado enfocándose en la
conducción de fluidos importación de tuberías, válvulas, accesorios e instrumentación. La empresa
cuenta con personal altamente capacitado para atender el sector industrial, la construcción y los
proyectos de ingeniería de gran magnitud que se desarrollan en el país; Donde se integran mas de
5000 referencias de marcas nacionales eimportadas de los cinco continentes procedentes de:
USA, ITALIA, BRASIL, MÉXICO, VENEZUELA, JAPÓN, CHINA, COREA, TAIW ÁN, FRANCIA,
CHILE, ETC.
En las siguientes marcas : NIBCO, RED WHITE, NOVASFER, ITAP, TUBOS IUSA, METALEX,
CONDUVEN, VALVO, INOXTUBOS, MIPEL, KTM, MANNESSMAN.

1

Gran empresa fabricante de tubería, www.colmena.com.

Además de las marcas nacionales como: TUBOTEC, HELBERT,TUBOCARIBE, COLMENA y
UNIFIX
Desde su creación ha centrado su esfuerzo en el recurso humano, desarrollando
permanentemente programas de capacitación para la promoción y desarrollo de quines trabajan en
ella.”2

Metalmass Ltda., ha mostrado un crecimiento continuo, paso de 14 empleados en el 2 000
a 60 colaboradores en el 2005, el 25% profesionales, 25% estudiantes universitarios y el
restocon formación básica y bachilleres. Sus ventas pasaron en el mismo periodo de 30 a
100 millones diarios, sus activos crecieron de 800 millones a 5 mil millon es de pesos,
básicamente todo gracias a las habilidades comerciales de Doña Cecilia y la identificación
de oportunidades de Don David, en un contexto de apertura en donde las importaciones
permitieron utilidades permanentes y abultadas.Claro a costa de la producción nacional.
Imaginen ustedes el aumento de las operaciones; el numero de períodos, el de clientes, el
numero de proveedores, el volumen de los tramites de importación y los requerimientos
de información para tomar decisiones. De esta manera se de cidió comprar el código del
sistema de información y contratar un programador para ajustar el software a la medida
del...