UNIVERSIDAD AUTONOMA.”BENITO JUÁREZ” DE OAXACA.
FACULTAD DE ENFERMERÍA Y OBSTETRICIA.

LIC. ENF. IRENE NARCIZO CRISTÓBAL LIC. ENF. TERESITA HERNÁNDEZ MARTÍNEZ

DEFINICIÓN. Es la percepción que tiene el paciente o familiar del trato y la atención proporcionada por el personal de enfermería durante su estancia hospitalaria.

SUSTENTACIÓN. Los criterios, son las condiciones señaladas en el Código de ética para enfermeras y enfermeros en México y en la Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud, 2002.

¿Por qué es importante la medición de los indicadores y para qué nos sirve?


Medir el grado de cumplimiento en nuestra labor de Enfermería. Medir el grado de Calidad que aplicando en la atención del cuidado. estamos





Nos ayuda a conocer nuestras debilidades y trabajar en áreas de oportunidad aplicando estrategias de mejora. Adquirimos experiencia en la detección de los problemas.



CRITERIOS:

1. La enfermera saluda al paciente en•Identificación verbal del paciente. forma amable. •Identificación visual (Tarjeta de identificación). •Comunicación efectiva enfermerapaciente. 2. La enfermera se presenta con el •Comunicación paciente. paciente. efectiva enfermera-

•Identificación verbal del paciente. 3. Se dirige al paciente por su nombre. •Identificación visual (pulsera, brazalete, etc.). •Comunicación efectiva enfermerapaciente.
4. Le explica sobre los cuidados o •Comunicación efectiva actividades que le va a realizar. paciente (relación empática). •Clima de seguridad. 5. Se interesa porque su estancia sea •Comunicación efectiva agradable. paciente (relación empática). enfermera-

enfermera-

•Ambiente libre de riesgos. 6.Ofrece un ambiente de respeto, •Información sobre ubicación de las confort, intimidad y seguridad. áreas. •Uso de aditamentos de seguridad. •Comunicación efectiva enfermerapaciente (relación empática).

7. Le enseña sobre los cuidados que •Comunicación efectiva enfermeradebe tener [continua]

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