Elementos de la estrategia - entel

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Caso práctico N° 2 “CONTROL DE GESTIÓN”
“Elementos de la estrategia”

Integrante:

TIPO DE EMPRESA

Entel PCS es una empresa dedicada a las telecomunicaciones, pionera en Sudamérica en implantar la Tecnología GSM (noviembre 1997), posee cobertura en todo el país y cuenta con roaming en los 5 continentes, lo que le permite lograr una absoluta movilidad y conectividad.

Su equipo estácompuesto por 1.800 personas a lo largo de todo Chile, posee una red de 60 sucursales y un moderno Call Center con atención personalizada las 24 horas del día. Además, cuentan con el apoyo de una importante red de agentes autorizados a nivel nacional y presencia en las principales tiendas del país.

Es líder del mercado de telefonía móvil en Chile, destacándose además por haber montado su red en untiempo récord de 6 meses, lo que supera cualquier estándar mundial.

HISTORIA DE LA COMPAÑÍA

Esta empresa nació en 1964 ante la necesidad que tuvo el gobierno chileno de aquella época de contar con una compañía de comunicaciones de larga distancia que mejorara sustancialmente la calidad de las telecomunicaciones en el país y que construyera una red interurbana que reemplazara a laanterior (dañada gravemente por un terremoto). Hoy en día, ésta es una empresa privada, siendo una de las más grandes del sector de las telecomunicaciones en Chile.

Aunque en un comienzo nació como una compañía dedicada solamente a las comunicaciones de larga distancia, actualmente está diversificada en sus operaciones, ofreciendo soluciones integrales a todos sus clientes. Hoy, ENTEL es unproveedor consolidado de servicios integrados de telecomunicaciones para el segmento de corporaciones y grandes empresas, a través de soluciones a medida para cada uno de ellos, y para el segmento de medianas, pequeñas y microempresas a través de soluciones paquetizadas que dan servicios de alto valor agregado.

Misión "Vivir Primeros el Futuro"

Hacer que nuestros clientes y empleados sean losprimeros en vivir el futuro, gracias a la imaginación y capacidad de nuestra empresa y quienes trabajamos en ella.

Visión
Ser la empresa de mayor valor económico dentro de la industria de telecomunicaciones móviles y sus desarrollos y desafíos, a través del reconocimiento de nuestros clientes, empleados, accionistas y sociedad en general.

OBJETIVOS

"El objetivo esencial de ENTEL y susFiliales es crear valor para sus accionistas. Las estrategias industriales y financieras están orientadas para lograr este propósito puesto que son la gestión consecuente de las operaciones. Estas a su vez se basan en el uso eficaz de los recursos.”

DESCRIPCION

La excelencia de los productos y servicios de ENTEL y sus Filiales se basa en la atención dada a los clientes y en la buenavoluntad para satisfacer sus requerimientos. El objetivo fundamental es garantizar una respuesta inmediata, capaz y competitiva a las necesidades del cliente de una manera servicial, correcta y cortés.

Los resultados obtenidos por ENTEL en los últimos periodos han sido el resultado de una buena administración que mira hacia delante, buscando establecerestrategias que permitan competir de buena manera en el futuro.

La utilidad neta ha aumentado de manera significativa en los últimos periodos, lo que se refleja en el exhibit 1. Cabe destacar que hubo una caída en el año 2004, la que es explicada por los cambios en el marco regulatorio (aumento de cargos de acceso), para mayor información ver exhibit 2. Además de esto hay un efecto no menosimportante, que es explicado por las fluctuaciones del tipo de cambio exhibit 3. Luego de la estabilización de estos factores se aprecia el gran aumento en el beneficio obtenido el 2005, que se debe principalmente al aumento de los ingresos provenientes de la Telefonía Móvil. La capitalización bursátil de ENTEL es de US$ 2,681 millones.

Por otro lado si analizamos las variaciones del precio...
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