ella

NORMAS ICONTEC
SISTEMAS DE GESTION DE MEDIO
AMBIENTE
COMUNICACIÓN PARA LA
COMPRENSION

PRESENTACIÓN DEL
DOCUMENTO
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Todo documento debe elaborarse en hojas tamaño carta.
Se debe utilizar el tipo de letra arial, tamaño 12.
La separación entre las líneas de un párrafo debe hacerse
a 1.5
• La separación entre párrafos y entre título y texto se hará
doblando la separación delíneas, es decir, con doble
enter.
• No se debe subrayar.
• Se recomienda no usar sangría. Es conveniente aclarar,
en este punto, que la Ortografía de la lengua española se
presenta con sangría de tres espacios, aunque exista
separación de párrafos. Sin embargo, para los informes de
la Universidad de Medellín se sugiere no utilizar la sangría

COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL ESCRITA

• En lasorganizaciones, la

comunicación escrita puede
asumir diferentes formas. Las
más comunes son:

LA CARTA
• Es un comunicado personalizado, con
carácter formal. Se utiliza para
informar, solicitar, agradecer, invitar,
entre muchos otros.
• La Norma Técnica Colombiana 3393
establece los siguientes parámetros
para la elaboración de cartas
comerciales:

MÁRGENES
• Superior entre 3 cm.y 4 cm.
• Inferior entre 2 cm. y 3 cm.
• Lateral izquierdo entre 3 cm. y 4 cm.
• Lateral derecho entre 2 cm. y 3 cm.

PARTES DE LA CARTA

• Fecha: día, mes, año. Ejemplo: Medellín, 25
de mayo de 2012

• Encabezamiento o datos del destinatario:
• Tratamiento
• Nombres y apellidos
• Cargo
• Nombre de la empresa
• Dirección
• Nombre de la ciudad de destino

• Asunto: tambiénllamado “referencia”, es una línea

opcional que sintetiza el tema de la carta. Cuando la
carta se dirige a una Junta, escriba el asunto para
facilitar la respuesta deseada.

• Saludo: es la frase de cortesía, que se escribe

después del encabezamiento y antes del cuerpo de
la carta.

• Ejemplos: Apreciado señor Gómez; Respetados

•

señores; Después del saludo se escriben dos
puntos.Se sugiere que cuando el destinatario es
una mujer, se le trate por su nombre y cuando es un
hombre, por su apellido, así:
Apreciada economista Ángela; Apreciado
economista Pérez.

PARTES DE LA CARTA
• Texto: es el mensaje que se transmite al destinatario.
Está contenido, en promedio, en tres párrafos: el
primero introduce el tema; el segundo lo desarrolla, y
el tercero presentainformación complementaria. Los
párrafos deben ser cortos, claros y sencillo

• Despedida: igual que el saludo, es una expresión de cortesía.

Se puede elegir una expresión de una o dos palabras, seguida de
una coma o una oración terminada en punto. Ejemplos:
Cordialmente, Atentamente, Respetuosamente, Cordial saludo,
Atento saludo, Muchas gracias por su atención.

• Firma: Está compuesta portres elementos:
Nombre y apellidos

Cargo o documento de identificación

• Identificación del transcriptor: María R.

CARTAS
 (Cód. Dependencia)-(Cód. Serie y/o Subserie) Radicado No. XXXX-XX
• ------------------ ( 1 interlínea )
• Ciudad
• ------------------ ( 3 interlíneas )

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Señor, Doctora, Ingeniero,Licenciado (Según el caso)
NOMBRES Y APELLIDOS
Cargo
Denominación o Razón Social de la Entidad
Dirección
Domicilio
------------------ ( 2 interlíneas )
-----------------Asunto: (opcional)
----------------------------------- ( 2 interlíneas)
Saludo (expresión opcional) Ej. Cordial saludo señor Forero:
------------------ ( 1 interlínea)
Texto ................ ...................................... .............. .................. ........ ......... .......................... ............. ...........
- ( 2 interlíneas )
Despedida,
---------------------------------- ( 4 interlíneas )
NOMBRE DEL REMITENTE
Cargo
----------------------------------- ( 2 interlíneas )
Anexos: (opcional)
------------------ ( 1 interlínea )
Datos del transcriptor

EJEMLO DE LA CARTA

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