Elton Mayo Y Las Relaciones Humanas

ELTON MAYO.
LA ESCUELA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
Y LAS EXPERIENCIAS DE
HAWTHORNE.

ELTON MAYO - INTRODUCCION
A LAS ORGANIZACIONES

1

Enfoque Humanístico de la
Administración.

!

Administración Científica
Teoría Clásica de la Adm.

!

Enfoque Humanístico

!

Tarea
Estructura
formal

aspectos sicológicos y sociológicos
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A LAS ORGANIZACIONES2

Surgimiento de la
Teoría de las RRHH.
Como una reacción contra :
!

la deshumanización del trabajo

!

los métodos científicos rigurosos

!

el sometimiento a los trabajadores

!

los postulados de los clásicos
o

Mecanicismo de Taylor

o

Formalismo de Fayol
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A LAS ORGANIZACIONES

3

Orígenes de la Teoría de las RRHH.
!

!

!!

Humanizar y democratizar la Administración
(sindicatos EEUU).
Desarrollo de Ciencias Humanas (Sicología y
Sociología).
Ideologías que surgieron : Dewey(filósofo),
Lewin(sicólogo), Pareto(sociólogo).
Conclusiones de las experiencias de
Hawthorne coordinadas por Mayo.
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4

Experiencias de Hawthorne.
Datos de la empresa.
" WesternElectric (filial AT&T en Chicago)
" Llegó a ocupar entre 25.000 y 45.000
empleados.
" Consideración hacia el obrero e interés
por su bienestar.
" Servicios médicos, fondos de pensiones,
vacaciones pagas, adecuados salarios y
horarios.
" Indice de productividad más alto de su rama.
" Interesada en conocer mejor a sus
empleados, no en aumentar producción.
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5

Experiencias de Hawthorne.
Antecedentes de Mayo.
" George Elton Mayo nació en 1880 en
Adelaida, Australia.
" Estudió Sicología en su país.
" Profesor de las Universidades de Harvard
y Filadelfia (EEUU) .
" Se incorporó a las experiencias de
Hawthorne, que se realizaron entre 1924 y
1932.
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6

Experiencias deHawthorne.
1. Efectos de la iluminación
2. Sala de pruebas de armado de relés
3. Programa de entrevistas
4. Sala de observación en montaje de
bobinados.

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7

Experiencias de Hawthorne.
Supuestos Iniciales.

1. El ser humano puede ser estudiado como
una unidad aislada.
2. Principales factores que afectan su eficiencia
# los movimientosinútiles
# la fatiga
# los inconvenientes del medio físico

3. Encuentra desagradable el trabajo y sólo lo
mueven el miedo y la codicia.
4. La racionalidad humana lo lleva a calcular
cuanta satisfacción puede obtener con el
mínimo esfuerzo.
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8

CONT.

1. Efectos de la iluminación.
!

FIN : conocer el efecto de la iluminación sobreel
rendimiento.

EXPERIENCIA : un grupo de observación con luz
variable y uno de control con intensidad constante,
realizando todos la misma tarea.

!

RESULTADO : no hubo diferencias entre los grupos, en
términos de rendimiento.

!

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9

CONT.

1. Efectos de la iluminación.
CONCLUSIONES : El ser humano reacciona en forma
máscompleja que las máquinas ante cambios del entorno.

!

Por lo tanto, fracasaron las hipótesis mecanicistas
(hombre = máquina), que consideraban que el
comportamiento humano respondía mecánicamente a la
aplicación de variaciones en las condiciones físicas del
trabajo.
Se reconoce la existencia del factor sicológico, como
influencia negativa.
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A LAS ORGANIZACIONES10

CONT.

2. Sala de armado de relés.
FIN : conocer el efecto de cambios en las
condiciones de trabajo, buscando explicar fatiga y
monotonía; evaluar desempeño de muchos obreros.

!

EXPERIENCIA : un grupo de observación de 6 jóvenes
de nivel medio con un observador que colaboraba y uno
de control formado por el resto del grupo trabajando
normalmente. Existía un supervisor...