EMMC S2A2

Páginas: 5 (1165 palabras) Publicado: 1 de noviembre de 2015
Implementación del Manual de
Operación
Profesor: Carlos Ávila Ramírez
Alumno: Emmanuel Omar Miramontes Cervantes
25/10/2015

Implementación del Manual
de Operación
A continuación se presentara la estructura del manual de operación de la empresa “Coca-Cola”
aquí se podrá observar la información que este contiene sin dejar pasar un poco de su historia,
cuando se fundo, y como ha formado un caminohacia el éxito esta empresa.

Historia
En el año de 1886 en la ciudad de Atlanta E.U.A el farmacéutico John s. pemberton, después de
hacer pruebas y experimentos obtuvo la fórmula de un singular jarabe, al que se consideró
como un tónico reconfortante el cual se consumía con grado en las fuentes de soda en aquel
entonces. Tónico al que ser combinado con agua y gas carbónico, se convirtió endelicioso
refresco.
Originalmente este refresco fue bautizado como vino coca pemberton, poco tiempo después el
mismo creador la nombra coca cola producto que probablemente ni el mismo imagino hasta
donde llegaría Frank m. Robinson, contador del señor pemberton fue el creador del famosísimo
logotipo
de
coca
cola
que
a
dado
vueltas
a
nuestro
planeta

Coca cola llego a México en 1926
Fundación
Don tomasHernández blanco, hombre de trabajo y con mucha visión, adquiere en 1936 en
ciudad Juárez chihuahua la franquicia y monta la primera planta embotelladora exclusiva de
coca cola inicia esta aventura con solo 9 empleados y dos camiones de reparto en la actualidad
la empresa cuanta con 9 plantas

Misión
Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.
Inspirar momentos de optimismo a través de nuestrasmarcas y acciones, para crear valor y dejar
nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos.

Visión
Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad de nuestras responsabilidades.
Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para dar lo mejor de sí.
Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcasde bebidas que se anticipan y satisfacen los deseos y las
necesidades de las personas.
Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.
Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor.
Integridad: Ser auténticos.
Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.
Responsabilidad: Que suceda depende de uno mismo.
Liderazgo: El coraje de forjar un futuromejor.
Colaboración: Potenciar el talento colectivo.
Diversidad: Tan incluyente como nuestras marcas.
Pasión: Comprometidos con el corazón y con la razón.

Objetivo
El manual es un mecanismo de control interno con la información detallada, que nos sirve para incrementar
eficacia, reducir costos, mejorar la calidad y acortar los tiempos y deducir los siclos de entrega de servicios y
controlar elcumplimiento de las funciones del departamento, delimitar actividades, responsabilidades y
funciones del mismo departamento, para precisar las funciones encontradas en unidad administrativa, para
deslindar responsabilidades y simplificar la toma de decisiones así como en operaciones repetitivas como en
diversas áreas como lo que viene siendo recursos humanos para el reclutamiento, selección ycapacitación
del personal para la integración de la empresa así mismo llevar el control determinación de las áreas de la
empresa que elaboran sus empleados y coordinadores de la misma empresa y así se llevan a cabo diversas
actividades elaborados con un fin determinado para la empresa y su funcionamiento.
El objetivo de coca cola es la satisfacción del cliente con las necesidades adquiridas por elmismo para
satisfacerlos correctamente y al igual para sentirnos satisfechos con la elaboración y infraestructura de un
equipo determinado para la elaboración de un producto perfecto para la aceptación y satisfacción del cliente
y consumidores con la innovación inigualable y así mismo llevando el bienestar y satisfacción de nuestro
personal, sus familiares y de nuestra comunidad administrativa....
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