Emmporwent

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CAPITULO I: MARCO REFERENCIAL

1.1 MARCO HISTORICO……………………………………………………………… 09

1.1.1 ANTECEDENTES………………………………….………………...…….. 09

1.1.2 HISTORIA…………………………………………………………….……… 11

1.2 MARCO TEORICO…………………………………………………….……….…. 14

1.2.1 DEFINICION DEL EMPOWERMENT………………………….…………. 14

1.3 MARCO INFORMATIVO……………………………………………………..…….… 17

CAPITULO II: PREMISAS OCONOCIMIENTO DEL EMPOWERMENT

2.1. CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS QUE HAN

EXPERIMENTADO EMPOWERMENT………………………….………………. 21

2.2 FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL CAMBIO……………………………. 24

2.3 ORGANIZACIÓN DE EMPOWERMENT……………………….………………. 24

2.4. VALORACIÓN DEL ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN…………... 25

2.5 BENEFICIOS Y VENTAJAS EMPOWERMENT…………………..………….. 27

2.6 PROCESO, RESPONSABILIDAD,APRENDIZAJE……………………………. 29

2.7 REDISEÑO ORGANIZACIONAL……………………………………………….. 30

2.8 EL PAPEL DE LA CALIDAD ……………………………………………………. 30

2.9 MOTIVACION A TRAVES DE AUTOESTIMA…………………………………. 31

2.10 BENEFICIOS DE LA MUTUALIDAD……………………………………………. 33

2.11 CRECIMIENTO Y APRENDIZAJE………………………………………………. 35

2.12 EMBUDO DE DECISIONES………………………………………..……………. 40

2.13 ¿CÓMO FUNCIONA ELEMPOWERMENT EN LA GESTIÓN GERENCIAL? 43

2.13.1 CAMBIO Y EMPOWERMENT……………………………………………. 43

2.13.2 PLANES DE CARRERA Y DESARROLLO……………………………… 43

2.13.3 UN DESARROLLO DE HABILIDADES DE LIDERAZGO……………… 44

2.13.4 UN DESARROLLO DE HABILIDADES TÉCNICAS Y DE PUESTO.... 44

2.13.5 UN DESARROLLO DE TÉCNICAS PARA RESOLVER PROBLEMAS

Y ENTRENAMIENTO ENHABILIDADES INTERPERSONALES.…………….. 44

2.13.6 UN DESARROLLO DE HABILIDADES PARA SERVICIO AL CLIENTE.. 45

2.13.7 ÁREAS DE SOPORTE TÉCNICO Y EQUIPOS DE TRABAJO….……. 45

2.14 EL OBJETIVO PRINCIPAL DEL EMPOWERMENT ……………………………. 46

CAPITULO III: ENFOQUE DEL EMPOWERMENT

3.1 LOS SECRETOS DE UN EMPOWERMENT EXITOSO………………..…….. 49

3.1.1 COMPARTIR INFORMACION CONTODOS…………………………. 50

3.1.2 CREAR AUTONOMIA POR MEDIO DE FRONTERAS……………... 52

3.1.3 REEMPLAZAR LA JERARQUIA CON EQUIPOS AUTODIRIGIDOS. 54

3.2 LA TECNOLOGÍA DEL EMPOWERMENT……………………………………... 57

3.2.1 ¿CUÁL ES EL PAPEL DE LA TECNOLOGÍA EN EL

PROCESO DE EMPOWERMENT? …………………..……………….. 57

3.2.2 ¿POR QUÉ SE REQUIERE UNA PERSPECTIVA DE

SISTEMAS ABIERTOS? …………………………..……………………. 573.3 CONOCIMIENTO, CALIDAD Y EMPOWERMENT………………………………… 58

3.4 ¿PARA QUE ES NECESARIO EL EMPOWERMENT?………………………… 59

3.5 RESULTADOS DEL EMPOWERMENT……………………….………..………… 59

3.6 LAS ORGANIZACIONES HOY EN DÍA CON EL EMPOWERMENT.…………… 60

3.6.1 AMBIENTE DE TRABAJO…………………………………………………. 60

3.6.2 PARA INTEGRAR A LA GENTE HACIA EL EMPOWERMENT HAY TRES ELEMENTOS IMPORTANTES AFORTALECER………………………… 60

3.6.3. CÓMO INTEGRAR A LA GENTE HACIA EL EMPOWERMENT……… 62

3.3.4 CREACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO………………………...…….… 63

3.4 RUTAS DEL EMPOWERMENT…………………………………..……………… 65

3.4.1 PLANEACIÓN……………………………………………….………………. 65

3.4.2 PREPARACIÓN……………………………………………………………… 65

3.4.3 IMPLEMENTAR ……………………………………………………..………. 66

3.4.4EVALUAR…………………………………………………………..………… 68

CONCLUSIONES…………………………………………………………………...………. 69

BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………..…………..… 71

ANEXOS……………………………………………………………………………………... 72

INTRODUCCION

La creciente competencia en combinación con la gran demanda y exigencias del consumidor en cuanto a calidad, flexibilidad, rapidez, funcionalidad y bajos costos, han puesto no sólo a las organizaciones en revolución sino a las personasimplicadas en estas.

Tendencias, técnicas y nuevas filosofías apuntan a un futuro en el que las habilidades de las compañías deben responder de manera rápida y decisiva a los cambios, ya que de eso dependerá la permanencia de las mismas en el contexto actual.

Para contribuir a esto, se han desarrollado un sin número de técnicas, herramientas,...
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