Empatía Y Compatibilidad No Verbal

Páginas: 22 (5260 palabras) Publicado: 22 de noviembre de 2012
 

EMPATÍA Y COMUNICACIÓN NO VERBAL Mtra. Gloria Angélica Montes Rodríguez, Centro Universitario de la Costa, Universidad de Guadalajara. A mi hija. Resumen En este trabajo se analiza el papel de la comunicación no verbal en la calidad empática. Se dan algunos ejemplos de usos adaptativos de la comunicación no verbal para generar empatía, que dan por resultado experiencias gratificantes. Secontrastan tales vivencias con fracasos en la empatía, ocasionados por una deficiente o errónea decodificación de la comunicación no verbal. El énfasis está puesto en los componentes llamados “de lenguaje corporal” como factores presentes durante la comunicación oral coloquial, que tienen una función para generar empatía en las interlocuciones cara a cara. En contraste, se cuestionan los efectos quese producen con las comunicaciones escritas –mediadas o no por computadora-, en donde están ausentes precisamente los elementos proxémicos, kinésicos y paralingüísticos que acompañan la comunicación verbal. Por otra parte, se pone a discusión el uso desadaptativo de la empatía y se mencionan algunos de sus efectos negativos para quien la experimenta. Finalmente, se estudia el tema de la alexitimiapara poner de relieve la necesidad de hacer un uso consciente de la empatía para propiciar procesos de comunicación enriquecedores para quienes participan en el mismo. Palabras clave: empatía, alexitimia, comunicación no verbal.

Empatía Una de las expectativas más comunes en relación a la función del psicólogo es la de que sea capaz de entender la vida emocional de las personas. Y una de lasnecesidades más básicas en términos humanos, es la de ser entendidos; partiendo de esto, se precisa desmitificar esa suposición según la cual no es posible entender a otro si no se ha vivido la misma experiencia que él. Tanto en el campo de la psicología clínica como en el de la educativa, es frecuente escuchar que un paciente diga “si usted no padece X enfermedad, como la que tengo yo, no me puedeentender”; o los padres de familia que participan en los programas de escuela a padres, que de inmediato dan por hecho “si usted no tiene hijos, no me puede entender”.

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Así las cosas, el marco teórico y referencial de este trabajo es la empatía dentro del proceso de la comunicación básicamente en la interacción cara a cara. Coincidimos con la afirmación según la cual depende de lacalidad empática que se desarrolle, la posibilidad de ayuda que los sujetos pueden brindar, y desalentamos esas acepciones que erróneamente la relacionan con el “sexto sentido” (Pardo 2009). Los usos positivos y los beneficios de la empatía han quedado documentados principalmente en textos de psicoterapia y obras dirigidas a profesionistas con funciones de ayuda, pero la empatía es un fenómenoque se puede

experimentar entre los vínculos más íntimos, como los que se tienen con los amigos más cercanos, los familiares más allegados y con la pareja. Coloquialmente se puede escuchar cómo alguien afirma sentirse entendido por otro al que sólo le basta mirarlo; y cuando por viajes, enfermedad o separaciones involuntarias no se cuenta con ese otro como interlocutor, no es fácil experimentarla sensación de ser “bien comprendido” por cualquier persona que tenga la disposición de entablar una conversación con uno. En este segundo caso, caemos en la cuenta de que los más próximos a nosotros nos saben entender sin necesidad de muchas explicaciones, mismas que sí se requieren cuando el diálogo ocurre con personas que dejan la sensación de no hablar el lenguaje de nosotros, aunquecompartamos el idioma materno; o que por sus movimientos mientras le hablamos o la mirada que dirige hacia estímulos que encuentra en el ambiente durante el encuentro, o la atención que presta a los accesorios o vestimenta que portamos, dejan la sensación de malinterpretarnos o ser insuficientemente entendidos. Incluso en la

comunicación escrita podemos advertir el esfuerzo extra que requiere la...
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