Empowerment

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Empowerment, “3 clases para lograr que el proceso de facultar a los empleados funcione en su empresa” por Ken Blanchard, es una guía que nos enseña, encarnado en la historia de Marvin Pitts, un gerente tradicional, reemplazar el sistema jerárquico por un sistema manejado por equipos autodirigidos y empleados totalmente facultados, rompiendo el viejo molde de la toma de decisiones.
Se trata decómo hacer que cada miembro de la empresa puede liberar su conocimiento en su lugar de trabajo, es decir, a la vez que se le da el suficiente conocimiento de su puesto, también se le da la libertad de que tome decisiones, se le hace parte indispensable de la empresa, y para demostrárselo se comparte con los empleados cierta información que tradicionalmente solamente la conoce la alta gerencia.Empowerment quiere decir potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.
Marvin Pitts es el gerente de una empresa y siente la curiosidad de experimentar con las técnicas del empowerment en sus empleados. Al comprobar que sus métodos no dan resultado, se hace asesorar por SandyFitzwilliam, una exitosa empresaria que había logrado motivar al personal de una compañía manufacturera y conseguida que éste se comportara como si fuera dueño de la empresa.
El reto de todo gerente hoy en dia, es dejar atrás la forma tradicional de administración en la que los gerentes controlan y los empleados son controlados. Bien lo decía Ken Blanchard, “El modo de pensar que condujo al éxito enel pasado no llevará al éxito en el futuro.” Los gerentes deben de romper la monotomia que vienen arrastrando desde hace ya varios años y aceptar los cuatro requisitos que plantea el autor, estos son:
 Orientada hacia los clientes En el mercado actual, el éxito comienza por los clientes. Con la sofisticación de los consumidores actuales y la variedad de productos disponibles, cualquierorganización poco sensitiva a los deseos y necesidades de los clientes está condenada a desaparecer del escenario de los negocios.
 Eficiente en costos Las compañías se ven obligadas a hacer mucho más con mucho menos para poder sobrevivir.
 Rápida y flexible Las cambiantes necesidades de los clientes han convertido a las pesadas capas burocráticas en limitantes para el desarrollo de las empresas. En eltiempo que tardan las decisiones en subir por la jerarquía y volver a bajar, los clientes ya se han marchado.
En la actualidad, a los clientes les interesa poco quién esté en la cumbre del a organización. Para ellos, el factor decisivo son los empleados de primera línea con quienes tienen que entenderse. Quieren que las personas con quienes tienen contacto en la compañía (los empleados deprimera línea) tomen las decisiones, resuelvan problemas y actúen sin demora.
 Mejorar continuamente El aprendizaje durante toda la vida tiene que convertirse en norma de la compañía. Todo el mundo tiene que aceptar la visión de una empresa que hoy debe ser mejor que ayer y mañana, mejor que hoy.
“A menos que facultar no empiece en la cumbre, no irá a ninguna parte”.
Ahora este cambio nos tendráningún resultado sino se comienza por la cabeza gerencial de la organización. Facultar no quiere decir darle poder a la gente. La gente ya tiene suficiente poder (en el tesoro de sus conocimientos y motivación) para desempeñar magníficamente sus oficios. Facultar es liberar ese poder
No es que la gente en las organizaciones no pueda dar lo mejor de sí, sino que tiene miedo de actuar. La mayor partede las compañías están organizadas para sorprender a la gente haciendo las cosas mal, no para premiarla por hacer las cosas bien.
Cuando el autor habla sobre el País de las Facultades, se refiere al viaje que se realiza al tratar de facultar los empleados, es decir, es la transición que ocurre dentro de la empresa cuando los mecanismos y procesos del empowerment son aplicados en cada uno de los...
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