Empresa De Transportes Escolares

* ÍNDICE

ÍNDICE 2
1 Resumen Ejecutivo 4
2 Generales de la Empresa: 5
3 Situación Actual de la Empresa 6
3.1 Problematización 6
3.2 Justificación del problema 7
4 Competencia y su situación electrónica actual 7
5 Objetivo. 7
6 Segmentación 8
7 Interactividad 10
8 Costo 11
9 Cobro Electrónico 13
10 Ventas. 14
11 Factibilidad 15
11.1 Técnica 15
11.2Operativo 15
11.3 Legal 16
11.4 Económico 16
12 Viabilidad 17
13 Análisis ROI 18
14 Herramientas. 19
15 Satisfacción del Cliente 20
16 Monitoreo 21
17 Diseño de E-Business 22
17.1 Infraestructura 22
17.2 Sistemas de Pago 22
17.3 Estrategias de Comercialización 23
17.4 Publicidad y Promoción 24
17.5 Website 24
17.6 Características del Servicio 26
18Planeación del Proyecto (Gráfica de Gant) 27

Resumen Ejecutivo

Proyecto: Kuculkan Web.
* Objetivo:
a. Identificar las mejores estrategias para nuestro negocio para la implementación del Proyecto de mercadotecnia electrónica.
b. Desarrollar un plan de mercadotecnia electrónica para establecer relaciones directas con nuestros clientes a través de sistemas que operan en internet,basándonos principalmente en satisfacer sus necesidades al momento de contratar nuestro servicio y tomando en cuenta, principalmente, que es muy importante que el usuario tenga en el sitio todas y cada una de las opciones de información. Por ejemplo, catálogos, precios, horarios, transporte, paquetes, formas de pago, etc.
c. Con esta implementación, se brindará un valor diferenciado tanto a laempresa como a sus clientes, proveedores, socios y trabajadores, así como también se logrará reducir costos de marketing.

* Estrategias:
a. Adquiriendo el dominio www.kuculkan. com.mx a través de NIC.
b. Subiendo a la red la página web diseñada para una amable navegación del cliente, donde encuentre con facilidad la información buscada y pueda realizar sus reservaciones y pago a travésde la herramienta de paypal,
c. Utilizando el sistema de turismoclic se mantendrá actualizada la base datos de hoteles para permitir al cliente la consulta en tiempo real.

* Inversión y Retorno de la Inversión:
a. Costo total del Proyecto: $4,394
b. Tiempo de Recuperación: 6 meses considerando solo el porcentaje esperado de venta por internet.

Generales de la Empresa:Kuculkan que trabaja desde 2007, es una empresa responsable, creada por jóvenes mexicanos, inspirados en el amor a nuestro México y preocupados por fomentar el Turismo Nacional.

Ofrecemos:
* Organización de Eventos
* Paseos escolares (todos los niveles)
* Excursiones Nacionales

Misión: 
          Atender siempre las necesidades de nuestros clientes apegándonos a susrequerimientos y reflejando lo importante que es para Kuculkan poner al alcance de los mexicanos la materialización de sus ideas de vacaciones y eventos. Recibir y aceptar la retroalimentación de los clientes en relación a nuestros servicios para buscar una mejora continua.

Visión:
          Ser la primera opción como proveedor de servicios turísticos y sociales para los consumidores. Convertirnos en aliadosde los mexicanos para acercarles las maravillas que México tiene para dar. Lograr la satisfacción total de nuestros clientes, atendiéndolos con base a nuestros Valores Institucionales

Valores:
* ATENCIÓN
* SERVICIO
* RESPETO
* HONRADEZ
* CALIDAD

Situación Actual de la Empresa

Problematización

La empresa tiene una página web ubicada en:https://sites.google.com/site/kuculkanmexico/, en esta web no recibe visitas, el contacto principal de sus clientes es vía telefónica o personalmente, sin embargo el contacto con los proveedores es vía correo electrónico.

La página contiene una sección para cada servicio, donde se encuentran las especificaciones del servicio. Incluye una página de contacto, la cual permite el llenado de un formulario para establecer...