Empresa Unipersonal, Eirl y Sociedad, Semezanjas y Diferencias

HOJA DE CALCULO NIVEL SIGMA Hay varias formas de determinar los niveles Sigma de un proceso. Las etapas que siguen utilizan el método más simple basado en él numero de defectos que se producen alfinal de un proceso (lo que generalmente se llama “Sigma del proceso”).
ETAPA 1
• •

Seleccione el proceso la unidad y los requisitos

Identifique el proceso a evaluar ________________ (proceso)Proceso de Renovación de crédito con montos hasta S/.5,000 aplicable a productos capital de trabajo y crédito personal ¿Qué es lo “principal” que produce el proceso? (unidad) Crédito retorno________________

•

•

¿Cuáles son los requisitos de cliente clave para la unidad? _______ (requisitos) o Tiempo de renovación del crédito menor a 1 día o Renovación a sola firma presentando DNI ovigencia de poderes para el caso de PJ o Tasa preferencial: reducir en 1 punto la tasa según tarifario.

ETAPA 2
•

Defina los “defectos y el “numero de oportunidad”

Basándose en los requisitosseñalados anteriormente haga una lista de los posibles defectos de una sola unidad (por ejemplo, plazo incumplido, tamaño inadecuado, entrega en una dirección equivocada, etc.). Asegúrese de que losdefectos se pueden identificar objetivamente._______________(defectos) o Tiempo de renovación del crédito mayor a 5 días o Presentar documentos para actualizar datos o Sin tasa preferencial

•

¿Cuántosdefectos pueden _________(oportunidades) 3 defectos

hallarse

en

una

sola

unidad?

ETAPA 3
•

Reúna los datos y calcule el índice de DPMO (defectos por millón de oportunidades)Reúna los datos del final del proceso: 170,766 (recuento de unidades contabilizadas) y 11,884 (recuento total de defectos). • Oportunidades de defectos: 3 • Calcule los defectos por millón deoportunidades: • (Número de defectos contabilizados /total de oportunidades)x10^ 6____(DPMO)

CALCULADORA SIGMA PARA ATRIBUTOS
Característica en estudio No. De Unidades Oportunidades de defectos por...