Empresa

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 20 (4886 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 8 de noviembre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
|UNIDAD 5 ENFOQUES MODERNOS DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA | | |
| |5.2 Administración de la Calidad Total | |
| | | |
| | 5.2.1 DEFINICIÓN CALIDAD TOTAL| |
| |A continuación se hará una aproximación a una definición de Calidad Total, según algunos de los autores más connotados| |
| |en el tema | |
| |[pic]| |
| |Armand Feigenbaum: | |
| | | |
| |Calidad Total es un sistema efectivo de los esfuerzos de varios grupos en unaorganización para la integración del | |
| |desarrollo, del mantenimiento y la mejora de la calidad con el objetivo de hacer posibles marketing, ingeniería, | |
| |producción, y servicio a satisfacción total del consumidor y al nivel más económico. | |
| |[pic]| |
| |Philip Crosby: | |
| | | |
| |Calidad Total es el cumplimiento de los requerimientos, donde el sistema es la prevención, elestándar es cero | |
| |defectos y la medida es el precio del incumplimiento. | |
| |[pic] | |
| |Joseph Juran:| |
| | | |
| |Calidad Total es estar en forma para el uso (fitness for use), desde los puntos de vista estructurales, sensoriales, | |
| |orientados en el tiempo, comerciales y éticos en base a parámetros de calidad de diseño, calidad decumplimiento, de | |
| |habilidad, seguridad del producto y servicio en el campo. | |
| |[pic] | |
| |Genichi Taguchi:| |
| | | |
| |Calidad Total es la pérdida mínima impartida a la sociedad por el producto desde el momento en que se despacha | |
| |(considerando reprocesos, mantenimiento, desechos, tiempo sin ser usado a causa de fallas, reclamos por garantías, y | || |bajo rendimiento del producto). | |
| |[pic] | |
| |Kaoro Ishikawa: | |
|...
tracking img