Empresas digitales

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Tema 3: La empresa Digital

Una empresa digital es aquella en la que casi todas las relaciones significativas de negocios de la organización con los clientes, proveedores y empleados se realizan y controlan digitalmente
Sistemas de la empresa digital: Son sistemas de información integrados y adquiridos en forma de paquetes comerciales de Software, con la finalidad de dar soporte a lamayoría de las operaciones de una empresa
Los sistemas más comunes son:

v Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning)
v SMC :Suplí Chain Management:
v DW : Datawarehouse
v EAI : Enterprise Application Integración
v CRM: Customer Relationship Management


CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA DIGITAL
a) Unavisión clara: con una imagen cristalina de lo que queremos conseguir y en lo que queremos convertir nuestra empresa es fundamental .b) La mejor gente: sea la empresa grande o pequeña la diferencia la marca la gente. Y en eso se resume todo .c) Hacer las cosas mejor que los demás: es toda una filosofía pero cuando una empresa no acepta hacer las cosas de manera mediocre, si no lo mejor que puede, losclientes lo notan. No permitir nunca que la mediocridad se instale es fundamental. d) Comunicación robusta: el papel de la comunicación en una empresa es la gran subestimada a la hora de trabajar en lo que nos puede conseguir clientes. e) Un sentido de urgencia: todos sabemos que tenemos que cambiar cosas, que adoptar prácticas como las detalladas aquí« pero no lo hacemos. ¿Por qué? Porque no nosurge realmente. No solemos ir al dentista hasta que duele« el sentimiento de urgencia es el incentivo definitivo para ponernos en marcha y actuar, que es lo único que nos va a conseguir cosas de verdad F) Enfoque directo al cliente: No pone enfocarse en el cliente, pone enfocarse de manera extrema en el cliente. Al final que lo consigamos depende de cuánto somos capaces de ofrecerle y de si loconocemos lo suficiente como para que piense que somos la respuesta a sus oraciones. No hay otra manera.
Características Básicas
Catálogo de productos. Catálogo de productos que incluye, además de los productos de la tienda, novedades, escaparates, liquidaciones« Carrito de la compra. Facilite el proceso de compra de sus clientes incorporando un carrito que vaya acumulando el pedido calculando elprecio total. Pedidos online. Reciba pedidos desde su tienda virtual ofreciendo diferentes formas de pago a sus clientes: Contra Reembolso. Mediante Transferencia Bancaria.TPV Virtual. Búsqueda de productos. Incorporar un sistema de búsqueda de productos permite que sus Clientes puedan acceder a la información de manera más rápida y directa.

Categorías de Comercio electrónico
Comercioelectrónico negocio a consumidor.- Es la venta electrónica de productos y servicios a compradores individuales.
Comercio electrónico negocio a negocio.- Ventas electrónicas de bienes y servicios entre negocios
Comercio electrónico de consumidor a consumidor.- Consumidores que venden electrónicamente bienes y servicios a otros consumidores.

ESTRUCTURA


La estructura es la disposición y ordende las partes dentro de un todo. También puede entenderse como un sistema de conceptos coherentes enlazados, cuyo objetivo es precisar la esencia del objeto de estudio.
Tanto la realidad como el lenguaje tienen estructura.
• La estructura de una organización puede definirse como el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas, considerando luego la coordinaciónde las mismas.
• Para estructurar una empresa hay que:
– Conocer la división del trabajo que predomina.
– Analizar como se coordinan las diferentes tareas.

Forma de estructura
• Lineal
• Funcional
• Línea staff
• Matricial
• Por proyectos
• Jerarjicas
• Divisional
ESTRUCTURA JERÁRQUICA: El jefe tiene autoridad sobre los subordinados. Esto garantiza la eficacia de la gestión por...
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