Empresas que perduran capitulo 10

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Capitulo 10: El fin del principio

En los últimos decenios se ha puesto de moda que las compañías dediquen horas y fuertes sumas de dinero a preparar brillantes declaraciones de visión, valore, misión, propósitos, de aspiraciones, de objetivos, etc. las declaraciones están muy bien y hasta pueden ser útiles, pero no constituyen la esencia de una compañía visionaria.

El hecho de que unaempresa tenga una declaración de visión no garantizara en modo alguno que se convierta en una compañía visionaria.

La esencia de una compañía visionaria está en la traducción de su ideología central y se du especial y exclusivo impulso para el progreso en la entraña misma de la organización, en metas, estrategias, tácticas, políticas, procesos, prácticas culturales, comportamiento gerencial,trazado de plantas, sistemas de paga y contables, diseño de oficios, todo lo que hace una compañía.

Una compañía visionaria crea un ambiente total que envuelve a los empleados y los bombardea con una serie de señales tan consecuentes y tan mutuamente reforzantes que es prácticamente imposible equivocarse en la interpretación de la ideología y de las aspiraciones de la empresa.

Alineación:entendemos sencillamente que todos los elementes de una compañía trabajan armónicamente dentro del contexto de su ideología central y del tipo de progreso que aspira a lograr: su visón. (Perdurable ideología central con el progreso que se visualiza para el futuro)

Tres ejemplos de alineación en las mejores circunstancias:

El poder de alineación: FORD, MERCK Y HEWLETT-PACKARD

Ford

•Redactaron una declaración de “misión, valores y principios guías” (MVPG). Anteponía a las personas y los productos a las utilidades y hacia hincapié a la mejora de calidad, participación de empleados y la satisfacción a clientes.

• Ford no hubiera convertido espectacularmente di MVPG en realidad si no hubiera alineado sus operaciones, sus estrategias y sus tácticas de tal modo que fuerancoherentes con la MVPG habría fracasado en su desempeño de recuperación.

• Implementó el control estadístico de calidad, seleccionaba a los proveedores basándose en las calificaciones de calidad

• Proporciono seminarios de educación y asistencia practica a sus proveedores.

• Creo formas de participación de los empleados, con los cuales convirtió a los trabajadores de línea enmiembros claves para mejorar la calidad.

• Programas para gerentes y supervisores que apoyaran los programas de participación de empleados.

• Para mantener mejor informados y al tanto para que se consideraran parte de la compañía, invirtió en un sistema de televisión por satélite para comunicar las noticias a los empleados antes que las conocieran por TV pública o periódicos.

•Negocio una clausula en el contrato colectivo de participación de utilidades.

• Ford les pidió a los trabajadores ideas sobre diseño, años antes de que estuviera listo para producción.

• La compañía instituyo programas de seguimiento “calidad-compromiso-desempeño” para solicitar la opinión de clientes sobre la calidad del servicio de los distribuidores.

Merck

• Base devalores centrales de integridad, aporte a la sociedad, responsabilidad para con los clientes y los empleados, y las búsqueda inequívoca de calidad y excelencia, visualizo a Merck como una compañía de clase mundial que beneficia a la humanidad con sus contribuciones innovadoras a la medicina.

• La compañía no se limito a crear un laboratorio industrial de investigación y desarrollo común ycorriente sino que fijo la MEGA de crear una capacidad de investigación tan eminente que pudiera “hablar igual a igual con universidades y los institutos de investigación”.

• Se impuso un requisito de que todo nuevo producto tiene que ser mucho mejor que la competencia, o de lo contrario no se puede introducir en el mercado.

• Estimulo a sus investigadores a publicar trabajos en los...
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