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Bogotá; Mayo de 2012

PLAN DE MEJORAMIENTO
TRIAGE URGENCIAS ADULTOS

EL PROCESO DE ATENCION POR URGENCIAS EN EL TRIAGE URGENCIAS ADULTOS OBEDECE A LOS SIGUENTES PASOS:
1. EL PTE SE DEBE RADICAR PRESENTANDO SU CARNET
2. RECIBE LA RADICACION DEL SISTEMA Y SE ACERCA AL TRIAGE
3. SE REALIZA ENTREVISTA , CON RESPECTO A MOTIVO DE CONSULTA ANTECEDENTES IMPORTANTES Y TOMA DESIGNOS VITALES
4. SE CLASIFICA Y SE DIRECCIONA SEGÚN LA PRIORIDAD DE LA CONSULTA SEGÚN EL SISTEMA ADOPTADO POR LA SECRETARIA DE SALUD.

SE DEJA EN CONSULTORIOS DE URGENCIAS LO QUE OBEDECE A II Y III, SIENDO EN SU MAYORIA POBLACION QUE CORRESPONDE A ADULTO MAYOR Y DISCAPACITADOS A LOS CUALES SE LES DA PRELACION.

IGUAL CASO PARA LA MATERNAS SE LES DA PRELACION Y SU ATENCION ESINMEDIATA Y SE DIRECCIONAN A URGENCIAS DE GINECOLOGIA SEGUNDO PISO.

EL PROCESO EN ESTE MOMENTO SE REALIZA EN CADA TURNO POR UNA JEFE DE ENFERMERIA QUE ENTREVISTA Y CLASIFICA LOS PACIENTES, UNA AUXILIAR DE ENFERMERIA QUE TOMA SIGNOS VITALES Y UNA AUXILIAR DE ENFERMERIA QUE DIGITA LA INFORMACION DE LOS PTES ENTREVISTADOS.

INHERENTE AL PROCESO DE CLASIFICACION DE TRIAGE , HAY FUNCIONESADICIONALES COMO : AL CLASIFICAR PTES DE TRIAGE II LA JEFE DEBE COMENTAR EL PTE Y ASEGURARSE DE QUE QUEDE EN EL AREA DE REANIMACION O CRITICO ASIGNADO A UN MEDICO TRATANTE, REASIGNACION DE VALORACIONES DE CONTROL, DAR INFORMACION CONSTANTE A LOS PTES , COORDINAR EL SERVICIO DE LA RUTA A LA SECCIONAL BOGOTA, RESOLVER CASOS ESPECIALES EN COMPAÑÍA DE LA COORDINADORA DE URGENCIAS , REALIZARPERIODCAMENTE OBSERVACION A LA SALA DE ESPERA PARA DETECTAR PACIENTES QUE REQUIEREN VALORACION INMEDIATA.

OBSERVACIONES

* EL PROCESO DE ATENCION INICIA EN EL SISTEMA DE RADICACION , ATENDEMOS EL TRIAGE PARA PACIENTES DE URGENCIAS ADULTOS QUE OBEDECE A LA CLASIFICACION II,III,IV los I QUE OBEDECEN EN GRAN PROPORCION A TRASLADOS PRIMARIOS EN AMBULANCIA SE RADICAN E INGRESANDIRECTAMENTE A : REANIMACION,CUIDADO CRITICO Y AREAS DE OBSERVACION POR LO TANTO NO SE REGISTRAN EN EL SISTEMA DEL TRIAGE, GENERANDO UN SUBREGISTRO.

* SE REALIZA TRIAGE PARA LAS PTES DE GINECOLOGIA, EN SU GRAN MAYORIA ESTE DATO CORRESPONDE A LAS MATERNAS , PERO HAY PACIENTES CON CITA PREVIA COMO SON LAS PTES PRE Y POSTQUIRURGICAS QUE SE RADICAN Y SUBEN DIRECTAMENTE ,YA QUE TIENEN CITAPREVIA .

* LOS PTES DE CIRUGIA PROGRAMADOS REALIZAN EL MISMO PROCESO SE RADICAN Y NO PASAN POR EL TRIAGE SUBEN DIRECTAMENTE AL SERVICIO.

* LOS PTES CON CITA POR ESPECIALIDADES Y SALUD ORAL, AL IGUAL QUE LOS ANTERIORES EN MUCHAS OCASIONES SE RADICAN Y SUBEN DIRECTAMENTE A SU CITA YA PROGRAMADA, SE CAPTAN UNICAMENTE LOS QUE SOLICITAN INFORMACION Y ESOS QUEDAN RADICADOS POR ELSISTEMA DEL TRIAGE.

* EN LO QUE RESPECTA AL PROCESO QUE DEBEN SEGUIR LOS PTES QUE SE DIRECCIONAN A LA SECCIONAL BOGOTA, ALLI SOLO SE ENVIAN PACIENTE S CLASIFICACION III Y IV EN SU MAYORIA MENORES DE 60 AÑOS, ES UN PROCESO QUE TODAVIA ESTA EN CONSTANTE REAJUSTE Y EVALUACION.

1. LA AGENDA EN ESTE CASO ESTA PROGRAMADA POR EL SISTEMA, NO HAY OPCION DE NO RADICARLO POR EL SISTEMA,YA QUE DE ESTO DEPENDE EL AGENDAMIENTO DEL PTE QUE CORRESPONDE A UNA CITA CADA 20 MINUTOS POR CADA MEDICO.EN LA ACTUALIDAD EL PROCESO PERMITE AGENDAR PACIENTES DESDE LAS 9 AM A LAS 17 Y 40 PM ESTO OBEDECE A QUE SON LAS HORAS DE MAYOR AFLUENCIA DE PACIENTES.

2. LOS PTES DESPUES DE AGENDADOS SE TRASLADAN EN LA RUTA A SU CITA EN LA SEBOG.

3. EL SISTEMA DE LA SEBOG SOLO PERMITEGENERAR INTERCONSULTAS Y LABORATORIOS CON AMBITO AMBULATORIO NO CON EL AMBITO URGENTE, LO CUAL GENERA RETRASO LA ATENCION DE LOS PTES, YA QUE AL SUCEDER ESTO EL MEDICO TRATANTE DEBE CERRAR EL EVENTO Y EL PTE DEBE REGRESAR AL HOCEN A SOLICITAR LA INTERCONSULTA O TOMARSE EL LABORATORIO Y PARA SU POSTERIOR LECTURA O DEFINICION DE CONDUCTA SE DEBE GENERAR NUEVA RADICACION EN EL SISTEMA...
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