Encuesta de kano

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CUESTIONARIO KANO PROCESOS GLOBALES MERCADEO

Lea cuidadosamente cada uno de los enunciados y marque con una X utilizando la escala q
Me siento neutral

No.
Auditorias para garantizar la exposición y el control de la 1 planificación y la inversión de medios Lineamientos claros y divulgados de la estrategia de 2 comunicación. Proceso para diseñar la estrategia de comunicación de los procesosy productos de cara al cliente interno y externo, incluyendo Identificar oportunidades y necesidades en las comunidades e identificar potenciales aliados (instituciones/proveedores/otros)

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Identificar temas útiles para inspirar a los clientes a través de 5 los diferentes medios Estudios y análisis orientados a definir atributos claves del BMS y al desarrollo deempaques y almacenamiento de productos en los Racks, tiendas y centros de distribucion

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Procesos para diseñar, desarrollar y actualizar modelos estadísticos para estimar las transacciones y ventas de las 7 tiendas existentes y nuevas Proceso para diseña y desarrollar un modelo estadístico de localización de las tiendas en un mismo país y en la 8 región Proceso para definir lineamientosy criterios de clasificación de los elementos boutique, POP y otros, asociados a 9 relaciones e imagen de marca Proceso para diseñar la estrategia de comunicación de los 10 programas. Espacios de comunicación definidos y divulgados para ofrecer a proveedores como espacios de exposición de su marca/productos. Disponer de estructura de costos para 11 establecer tarifas

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Megusta

¿Cómo se siente cuando se cumplen los siguientes requisitos?

Me gusta mucho

Investigación para determinar las variables claves en la 12 experiencia de compra Proceso que permita tipificar las tiendas según los criterios 13 establecidos Tener capacidad de espacio (disponibilidad en terabytes), 14 recurso humano que administre. Requerimientos con objetivos, alcance y contenidoclaramente definidos, solicitados en oportunidad para obtener los productos en el tiempo estipulado y de forma 15 ordenada Desarrollar criterios de selección e identificación de los diferentes medios e instituciones que se utilizan para 16 fortalecer la marca a través de patrocinios Desarrollar criterios de selección e identificación de los diferentes medios a nivel de la Web 2.0 (redes sociales, entreotros) como mecanismo de comunicación de la marca. 17 Definir criterios para gestión de contenidos. Definir lineamientos, estandarizar metodología e instrumentos de medición para el desarrollo de los estudios de Investigación en los diferentes países donde tengamos 18 presencia. Lineamientos y criterios de estudios y chequeos de competencia estandarizado en todos los países donde 19 tengamospresencia Plan de comunicación, con mecanismo de divulgación en oportunidad a las partes involucradas y su procesos de 20 seguimiento y control Retroalimentación a los interesados de los estudios e 21 investigaciones realizadas Medir la rentabilidad del negocio y la efectividad del plan de 22 mercadeo Obtención de información relacionada con el alcance y la 23 participación de mercado de losdiferentes medios Políticas comerciales de negociación compra y venta de los diferentes medios. Disponer de una BD de proveedores/anunciantes para negociar espacios 24 publicitarios Obtención de las tendencias del mercado para marca 25 (boutique, POP y eventos) por parte de promociones Inducción adecuada de las reglas del negocio y actividades

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x x x26 de los procesos 27 Canales de comunicación claros

28 Proceso definido de mejora continua 29 Accesibilidad a la información

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X utilizando la escala que se le presenta a continuación:
Me disgusta mucho

Me disgusta

¿Cómo se siente cuando NO se cumplen los siguientes requerimientos?
No.
Auditorias para garantizar la exposición y el control de la planificación y la 1...
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