encuestas

Diferencias entre Cuestionario y Encuesta.
Autor: Dr. MSc. Suiberto Hechavarría Toledo[1] 
DEFINICIONES Y OPERACIONES.
 
La Encuesta: es un procedimiento para la recogida de información en una población concreta y a su vez la técnica que se utiliza para guiar la recogida de la misma. Aravena y cols. (2006) la definen como “una estrategia de investigación basada en las declaraciones verbalesde una población concreta, a la que se realiza una consulta para conocer determinadas circunstancias políticas, sociales o económicas, o el estado de opinión sobre un tema en particular”. Para llevarla a cabo se requiere de las siguientes operaciones:
 
·         Elaboración de una estrategia: requiere de una indagación exploratoria sobre lo que se quiere lograr. Se preparan las preguntas yposibles respuestas en función de las variables, categorías y dimensiones a estudiar. Se analiza el tiempo, espacio y población a encuestar para definir el instrumento a utilizar, su formato y aplicación.
 
·         Selección de los encuestados: la encuesta se realiza a una parte de la población para obtener un resultado válido, por tanto tiene  en cuenta métodos de muestreo. Además considera lascaracterísticas de la población (edades, nivel, vocabulario, etc.); lo que puede implicar preguntas iguales con instrumentos de diferentes formatos, adaptados a cada subtipo de población.
 
·      Selección y preparación de los encuestadores. Para evitar los sesgos introducidos por estos y lograr estandarizar el procedimiento.
 
·   Selección y diseño del instrumento. El instrumento utilizadopor excelencia es el Cuestionario, pero pueden utilizarse otros como la lista de verificación o de cotejo. Se recomienda enérgicamente utilizar los cuestionarios depreguntas cerradas para lograr la estandarización de la información; no obstante se pueden incluir preguntas abiertas que serán cuantificadas con posterioridad. La encuesta como técnica se diferencia de la entrevista en profundidad enque ésta última generalmente utiliza una guía de preguntas abiertas como instrumento.
·         Administración del instrumento: puede ser auto administrado (papel o digital) o utilizado en entrevista que es registrada por el encuestador (papel, digital o grabación de voz).
·         Vías de abordar al encuestado: correo postal, correo electrónico, páginas web, vía telefónica o personalmente (caraa cara). 
·         Análisis de la encuesta: se determinan de modo especial las posibles variantes de respuestas estándares, lo que facilita la evaluación de los resultados por métodos estadísticos.
 
El Cuestionario: es el instrumento, que tiene forma material impresa o digital, utilizado para registrar la información que proviene de personas que participan en una encuesta; en una entrevista oen otros procedimientos como son los experimentos.
 
Para el diseño de un cuestionario, al igual que otros instrumentos, se debe recurrir a la operacionalización de variables de la investigación. Se puede tomar un cuestionario existente y adaptarlo o crear uno nuevo, en cuyo caso debe hacer una validación previa. En todos los casos el diseño estará determinado por el procedimiento que seutilizará para abordar a  los sujetos.
 
El formato del cuestionario puede ser de preguntas abiertas, cerradas o ambas; así como directas o indirectas. Los ítems y preguntas pueden conformarse con respuestas de tipo abiertas, selección de alternativas, escala de Lickert, Escala Thurstone; Escala de Guttman o diferencial semántico.
 
DIFERENCIAS
Como se planteó al inicio la encuesta es técnica yprocedimiento para obtener información en poblaciones concretas; el cuestionario es un instrumento aplicado durante la encuesta u otro procedimiento de abordaje a individuos y grupos; además de utilizarse para registrar experimentos.  
 
Las encuestas siempre están enfocadas en conocer la magnitud del fenómeno en la población, por lo que clasifica en los métodos cuantitativos. El enfoque  del...