Enfoque basado en procesos sisntesis

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  • Publicado : 24 de marzo de 2011
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Enfoque basado en Sistemas
Para empezar, cualquier actividad o conjunto de actividades, que utiliza recursos para transformar elementos de entrada en resultados puede considerarse como un proceso.Para que las organizaciones operen de manera eficaz, tienen que identificar y gestionar numerosos procesos interrelacionadas y que interactúan. La identificación y gestión sistemática de los procesosempleados en la organización y en particular las interacciones entre tales procesos, se conoce como “enfoque basado en procesos”.
Dentro de la clasificación convencional de los procesos se encuentranlos estratégicos, los fundamentales y los denominados de soporte. Los primeros son aquellos que proporcionan directrices al resto de los procesos y generalmente son establecidos por la alta direcciónu organismos superiores; aquellos fundamentales son los esenciales relacionados con el cumplimiento de la misión de la organización y son los que crean valor para los clientes y demás partesinteresadas. Por último, se encuentran los de soporte, que dan apoyo y que actúan como facilitadores de procesos fundamentales. Los procesos pueden representarse mediante un mapa de procesos, donde quedaranreflejados grafica y visiblemente las interacciones existentes entre los mismos y podrá observarse si su secuencia es la mejor o existen procesos (o pates de él) que no agregan valor.
Todas lasactividades de una organización pueden encaminarse como una cadena de proveedores y clientes. Considerando la “máxima” enunciada por Ishikawa de que “el proceso siguiente es su cliente”. De modo que unproceso puede aportar las entradas a otro proceso (ser proveedor) y, a la vez ser cliente del proceso anterior tal y como puede apreciarse en la figura donde se presentan aspectos característicos ygenerales de un proceso cualquiera. Para lograr el éxito con el enfoque de procesos resulta vital la correcta identificación de estos y determinar la forma en que están relacionados entre sí.

El...
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