ENFOQUE MOTIVACIONAL DEL DISEÑO DE PUESTOS
Si en un puesto están presentes las dimensiones esenciales, es probable que creen 3 estados psicológicos críticos en sus ocupantes:



Percepción delsignificado
El ocupante del puesto percibe su trabajo como importante, valioso y como contribuyendo a algo.

Percepción de la responsabilidad
El ocupante se siente responsable y relacionado conlos resultados del trabajo desempeñado.

Conocimiento de los resultados
Es la comprensión que tiene el ocupante sobre como desempeña efectivamente su trabajo.

En base a esto, se desarrolló seisconceptos los cuales integran las cinco dimensiones esenciales y los tres estados psicológicos, los cuales son:


1. Tareas combinadas: consiste en combinar y reunir varias tareas separadas en unasola. Este cambio aumenta la diversidad en el trabajo y la identificación con la tarea.

2. Formación de unidades naturales de trabajo: consiste en tomar distintas tareas a realizar, agruparlas enmódulos significativos y atribuírselas a una sola persona.

3. Relación directa con el cliente o usuario: consiste en establecer comunicación directa entre el ocupante del puesto y los diversos usuariosinternos o clientes externos de su servicio, así como con sus proveedores.

4. Carga vertical: consiste en una integración vertical que enriquece el puesto mediante la adición de tareas máselevadas o de actividades administrativas.

5. Apertura de canales de retroalimentación: significa proporcionar una tarea que permita información sobre cómo está realizando su trabajo la persona, en lugarde depender de la gerencia o de terceros.

6. Creación de grupos autónomos: varios trabajos individuales se pueden transferir a grupos interactivos o equipos de trabajo. Lo fundamental en lacreacion de estos grupos es la responsabilidad de una tarea completa junto con una buena dosis de autonomía para decidir su realización.

EQUIPOS DE TRABAJO:
Atributos de los equipos de trabajo... [continua]

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