Ensay

UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPÚA

Creada por Ley 1009/96 de fecha 03 de Diciembre de 1996
Rectorado

“Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y Cultura Guaraní”

CARRERA: Licenciatura en Psicología Laboral

“DESCRIBIR LAS IMPLICANCIAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) EN LAS EMPRESAS DE LA CIUDAD DE ENCARNACIÓN DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS CLIENTES”

RESPONSABLE:CAMILA ANDREA CÉSPEDES.

TUTOR:
DR. ANTONIO KIERNYEZKY
MSC. HÉCTOR ALFREDO DUARTE.

SETIEMBRE – 2010
AGRADECIMIENTOS

Le agradezco a mis hermanos por el apoyo incondicional otorgado durante los años de carrera, les doy gracias por su apoyo y consejo puesto que gracias a ello he llegado a realizar la más grande de mis metas, la cual constituye la herencia más valiosa que pudiera recibir.Les estaré eternamente agradecida. A mi madre que siempre me ilumino.

Le doy gracias a Dios, que siempre estuvo a mi lado y me dio las fuerzas para seguir adelante, en cada paso de mi vida.

Gracias a la Lic. Dolly Sosa por su enseñanza, su apoyo incondicional y por fortalecerme como persona, como profesional. Gracias a todos de corazón….

Gracias a mi tutor Mcs. Héctor Duarte, por lapaciencia y orientación en la realización del trabajo y al Dr. Antonio Kiernyezky por el apoyo brindado.

INDICE
Contenido Pág.
INTRODUCCIÓN | 5 |
Antecedentes Teóricos | 7 |
Planteamiento del Problema | 16 |
Objetivos Generales | 17 |
Objetivos Específicos | 17 |Justificación de la importancia del Estudio | 18 |
I. MARCO TEÓRICO Y CONTEXTUAL | 20 |
1.1. La RSE dentro del proceso histórico | 21 |
1.2. RESEÑA HISTÓRICA | 22 |
1.2.1. El surgimiento de un Nuevo Estado | 22 |
1.2.3. Crisis Económica y el Cambio de Modelo | 24 |
1.2.4. Ideologías en Pugna | 26 |
1.2.5. La Opción del Desarrollo Sustentable | 27 |
1.2.6. El surgimiento de la RSE | 30 |1.3. LA RSE EN PARAGUAY, ¿CÓMO SE ENCARA? | 32 |
1.4. DOS CONCEPTOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL | 34 |
1.4.1.1. Concepto Clásico | 34 |
1.4.1.2. Concepto Socioeconómico | 35 |
1.4.3. Comparación de las dos posturas | 36 |
1.4.4. Confusión de conceptos y prácticas | 40 |
1.4.4. 1. Acción Social | 40 |
1.4.4.2. Filantropía | 40 |
1.4.4.3. Inversión Social | 41 |
1.4.4.5. InversiónSocialmente Responsable | 41 |
1.4.4.6. Responsabilidad Social Empresarial | 41 |
1.5. LAS PRÁCTICAS SOCIALES EN PARAGUAY DE CARA A LA RSE | 43 |
1.6. EL PACTO MUNDIAL Y LOS INDICADORES ETHOS DE RSE | 43 |
1.6.1. Valores y Transparencia | 45 |
1.6.2. Público Interno | 45 |
1.6.3. Medio Ambiente | 45 |
1.6.4. Proveedores | 45 |
1.6.5. Consumidores/Clientes | 45 |
1.6.6. Comunidad| 45 |
1.6.7. Gobierno y Sociedad | 46 |
1.7. REGULACIÓN DE LA RSE | 46 |
1.7.1. Más allá del Cumplimiento de la Ley | 48 |
1.7.2. Entonces, ¿Quién regula la RSE? | 50 |
1.7.3. Principios y Lineamientos: Una vía de Regulación | 51 |
1.7.3.1. El Global Compact o Pacto Mundial | 52 |
1.7.3.2. Loscasos de corrupción de importantes empresas | 52 |
1.7.3.3. El OCDE (Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico) Guidelines. | 53 |
1.7.3.4. El Global Reporting Initiative (GRI) | 53 |
1.7.3.5. Accountability 1000 (AA 1000) | 53 |
1.7.3.6. Normas ISO 14000 y 14063 | 54 |
1.7.3.7. Norma ISO 26000 | 54 |
1.8. ÁREAS DERESPONSABILIDAD SOCIAL | 54 |
1.8.1. Área Funcional económica | 54 |
1.8.2. Área de calidad de vida | 54 |
1.8.3. Área de inversiones sociales | 55 |
1.8.4. Área de solución de problema | 55 |
1.9. LOS SOCIOS DE LA ORGANIZACIÓN | 55 |
1.10. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA: UNA DEFINICIÓN...