ensayo benchmarking vs empoderamiento

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ENSAYO
CUADRO DE MANDO INTEGRAL VS. EMPODERAMIENTO

PRESENTADO POR
CINDY JOHANA BATTA IBARRA

PRESENTADO A
EVERTO MENDOZA DEVIA

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
ADMINISTRACIÓN TURISTICA Y HOTELERA
SISTEMA PARA LA GERENCIA EFICIENTE
10 DE ABRIL 2013
IBAGUÉ, TOLIMA

ENSAYO
CUADRO DE MANDO INTEGRAL VS. EMPODERAMIENTO
Desde el inicio el hombre ha sentido la necesidad de organizarse y tenerbajo su
control cada uno de los momentos, elementos y acciones. Con miras a alcanzar
sus objetivos, trazan planes donde detallan las acciones requeridas para cumplir
con sus metas. El hombre se ha dado cuenta que para que las cosas funcionen
como se espera necesitamos un plan de acción y mecanismos de control,
herramientas esenciales que nos llevan a dirigirnos no solo en la organización denuestra vida sino que también nos encausan en el mundo de las organizaciones.
Es importante tener en cuenta que “Todo lo que se hace se puede medir, sólo si
se mide se puede controlar, sólo si se controla se puede dirigir y sólo si se dirige
se puede mejorar", esto nos lleva a considerar que si no existe una planificación y
mecanismos de control adecuados que nos indiquen los desajustes ypotenciales
mejoras que puedan realizarse hacia los cumplimiento de los objetivos todos los
esfuerzos que realicemos serán en vano.
En los últimos tiempos con el desarrollo que ha experimentado la humanidad y
que se ha visto notablemente reflejado en las organizaciones a nivel mundial, en
aspectos empresariales como los cambios importantes que se reflejan en la
especialización de empleados yorientación hacia el cliente, se ha comprobado
que es indispensable la incorporación de otros aspectos diferentes a los
resultados financieros, aspectos innovadores que llevan a cumplir esquemas como
la satisfacción del cliente, satisfacción personal, rentabilidad entre otros,
perspectivas que llevan a las empresas a obtener y/o alcanzar el éxito.
Desde esta perspectiva podemos identificar en laadministración dos herramientas
o métodos importantes y fundamentales en la administración de una organización
como lo son EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL y EL EMPOWERMENT
(EMPODERAMIENTO), cada uno de ellos con grandes características que brindan
soluciones e instrumentos que complementan una gran gestión gerencial.
En la década de los noventa nació El Cuadro de Mando Integral, herramienta quehoy en día es utilizada y desarrollada en la mayoría de las organizaciones a nivel
mundial como un método para medir las actividades de una compañía en términos
de su visión y estrategia. Proporciona a los gerentes una mirada global del
desempeño del negocio. Pero su función no solo termina ahí, esta herramienta
presenta grandes y claras funciones que cada vez hacen a las organizacionesdepender y fomentar más su utilización y desarrollo internamente debido a que se
encuentra ligada estrechamente al cumplimiento de la estrategia de la
organización, mostrando y expresando continuamente cuándo una compañía y

sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico y los
objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.
Se ha convertido en unaherramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia
el pleno cumplimiento de la misión encausando las energías, habilidades y
conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas
estratégicas de largo plazo. Su función es tan amplia que permite tanto guiar el
desempeño actual como apuntar al desempeño futuro de la empresa obteniendo
así una realimentación yactualización de la estrategia de la organización.
Por otro lado el EMPODERAMIENTO o EMPOWERMENT, debido a la creciente
competencias que se ha generado en el mercado y exigencias y preferencias de
los clientes referentes a calidad, flexibilidad, rapidez y bajo precio ha causado una
gran revolución tanto en las organizaciones como en las personas que se
relacionan con las mismas. Este nuevo...
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