ENSAYO COMUNICACIÓN

Universidad Complutense de Madrid
Curso 2012-2013

Unidad Didáctica 3

Herramientas de la comunicación
institucional

Diploma en

Comunicación corporativa aplicada
a las organizaciones públicas

Unidad 3: Herramientas de la comunicación institucional

Índice de contenidos
U 3.0 - Materiales y plan de trabajo de la Unidad Didáctica 2

pág 3

U 3.1 - Introducción

pág 4

U3.2 - La lógica de los soportes dentro de la comunicación interna

pág 7

U 3.2.2 - Tipología de los soportes dentro de la comunicación interna

pág 12

U 3.3 - La lógica de los soportes dentro de la comunicación externa

pág 28

U 3.3.1 - Tipología de los soportes dentro de la comunicación interna

pág 29

U 3.4 - Ejercicios prácticos

pág 42

U 3.5 - Guía de verificación deaprendizaje

pág 43

U 3.6 - Preguntas de verificación de contenidos

pág 44

2

pág 10

Página

U 3.2.1 - El Plan de Comunicación Interna

Unidad 3: Herramientas de la comunicación institucional

U 3.0 - Materiales y plan de trabajo de la Unidad Didáctica 3

Para el correcto aprovechamiento de la unidad didáctica será necesaria una
lectura pausada de esta unidad. Una vezcompletada la unidad didáctica, se
le solicitará que realice unos ejercicios que deberá entregar a través de la
plataforma digital.
Tras la lectura y los trabajos realizados, deberán acudir a la guía de
verificación de aprendizaje. En ella se detallan los conocimientos que deben
haber adquirido en la unidad didáctica. Un instrumento adecuado para
comprobar el estado de este aprendizaje será laresolución de las preguntas
que figuran tras la guía de verificación.
Aquellos conceptos o cuestiones que no se conozcan o no puedan ser
respondidas, deberán ser revisados por el estudiante dando un repaso a la
unidad. En caso de que el estudiante no pueda resolverlas, o de que le
queden dudas sobre estos u otros contenidos relacionados con la unidad,
todas serán solucionadas por medio de lastutorías.
Tras esta Unidad Didáctica, y tal y como se avanzó en la presentación de este
Diploma, los estudiantes deberán cumplimentar una prueba de evaluación de
los contenidos adquiridos en estas tres primeras lecciones. La superación de
esta prueba, junto con la que realizarán tras la Unidad Didáctica 6, es

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3

imprescindible para obtener el Diploma.

Unidad 3: Herramientasde la comunicación institucional

No decir sino lo necesario,
a quienes es necesario y cuando es necesario.
Cardenal Richelieu

U 3.1 - Introducción
La comunicación ofrece múltiples soportes e instrumentos para transmitir la
información que pretende hacer llegar a su público objetivo. Si bien es cierto
que este amplio abanico supone una enorme ventaja en la consecución de
estepropósito, lo cierto es que la amplitud de la oferta no garantiza el éxito de
la empresa. La elección y disponibilidad de los soportes resulta fundamental a
la hora de llevar a cabo un Plan de Comunicación (que será explicado en la
siguiente Unidad Didáctica).
Para empezar, tenemos que tener en cuenta dos factores: el tipo de público y
la disponibilidad de medios. Por un lado deben estudiar qué tipo demercado
es al que nos dirigimos. Es importante qué tipo de personas serán los receptores
de nuestros mensajes. Este estudio debe centrarse en averiguar qué impacto
tendrán. En otras palabras, necesitamos saber a qué tipo de medios accede
nuestro público, qué leen, qué no leen, a qué soportes tienen acceso, qué
llama su atención, a cuáles se les da más importancia… No tiene sentido, porejemplo, que se disponga una acción comunicativa basada en el uso de las
nuevas tecnologías, empleando redes 2.0, cuando nuestro público no dispone
de acceso a estas tecnologías de la información. No tendrán ningún tipo de
impacto porque habrá fracasado antes de empezar. Es por ello por lo que
debe ser estudiado con cuidado el tipo de público al que nos dirigimos para
no poner en riesgo la...