Ensayo de proceso de compra

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  • Publicado : 5 de junio de 2011
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Es el conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para poder adquirir un producto o servicio. El proceso de compra no abarca solo la decisión respectiva si no también las actividades asociadasdirectamente a la transacción.

El proceso de decisión de compra de un producto inicia desde el momento en que el consumidor siente una necesidad hasta que compra o no el producto, y los momentosposteriores a este acto, en los que surgen las sensaciones de satisfacción o insatisfacción con la decisión tomada.

Este proceso consta de cinco roles principales:

Primer rol, es el que sugiere laidea de comprar el producto.

Segundo rol, es la persona que influye en la decisión de compra.

Tercer rol, es la persona que finalmente toma la decisión de compra, como y donde hacerla.Cuarto rol, es la persona que realiza la compra.

Quinto rol, es la persona que consume o usa el producto.

Además de los cinco roles anteriores del proceso de compra, este a su vez se divide en cincoetapas:

PRIMERA: Es el reconocimiento de la necesidad o el deseo de compra.

SEGUNDA: Es la búsqueda de información en donde tratamos de definir que sería lo mejor para comprar.

TERCERA: Es laevaluación de las alternativas donde estudiamos los beneficios de adquirir determinado producto o servicio.

CUARTA: Es la decisión de compra.

QUINTA: Es el comportamiento después de efectuadala compra.

Se considera que el acto de compra es como una actividad dirigida a resolver un problema: la satisfacción de una necesidad. Intervienen entonces en el proceso de compra el conjunto deactuaciones que permiten al comprador encontrar una solución a su problema.
Se pueden distinguir las siguientes etapas:1. RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD
El proceso de compra se inicia con elreconocimiento de la necesidad, cuando el comprador reconoce un problema o una carencia.En ésta etapa, el mercadólogo debe investigar a los consumidores para averiguar qué clases de necesidades o...
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