Ensayo economia

Páginas: 9 (2009 palabras) Publicado: 30 de marzo de 2011
SERVICIO: DISTINTIVO ANTE LA GLOBALIZACIÓN
Definitivamente el panorama que vivimos hoy en día no es el mismo que vivieron nuestros padres hace 20 años atrás, ya que indiscutiblemente la globalización ha marcado una pauta importante en la vida de nosotros los seres humanos y ha dado origen a una nueva era de eliminación de fronteras, estandarización de productos y servicios, comunicacióninmediata, nuevas formas de hacer negocios, étc.
Incluso las relaciones políticas han tenido cambios significativos con la implementación de un modelo neoliberal, introducido durante los 80’s y que se pudieron ver los claros e imborrables estragos en el sexenio de Miguel de la Madrid y con resultados más significativos e impactantes en el sexenio del presidente Salinas de Gortari (1988-1994) tiemposen los que se dio la primera crisis económica en nuestro país y en dónde ya se hablaba de un Firma de un Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos y Canadá, por más asimétrico que éste fuera era la apertura comercial, y el inicio del libre comercio.
Todo el mundo ha cambiado, y este proceso sigue expandiéndose día a día a fin de que podemos ver que la transformación aquí no ha terminado y aúncontinúa. Haciendo así cada día más competitivas a las empresas, pero por otra parte también se ha hablado de aspectos negativos que han sido resultado de la globalización, por ejemplo ¿Cómo poder competir ante los bajos costos de los productos Chinos? Este caso como muchos otros han sido el dilema de muchos productores, estados y naciones enteras, por lo que actualmente hay que buscar eldiferencial de los productos y servicios que traigan consigo un valor agregado (el plus que el consumidor logra apreciar y valorar en su producto o servicio adquirido) que nos ayude a resaltar del resto de la competencia con similares o idénticos productos y servicios.
Durante los últimos años tanto productores como competidores directos entre sí lo que han buscado como diferencial para sus productos yservicios han sido dos conceptos claves que los han llevado al éxito, estos son la calidad, que como su definición bajo las perspectivas de los diversos autores, se dice es un diferencial del producto dándole propiedades y cualidades al producto que se pretende hacer llegar al consumidor, permitiendo que el cliente pueda hacer un comparativo frente a los productos servicios de la competencia, ypara lograr estas características de calidad también es necesario que la empresa tenga un conjunto de prácticas vinculadas a sus procesos y desarrollo de sus proyectos en dónde estén implementados los objetivos fijados para lograr la calidad del producto o servicio, pero en este primer diferencial, muchas veces se hace más necesario la inversión de tecnologías o modelos para lograrloseficazmente.
El otro concepto al que me refiero como diferencial es el concepto de servicio, que de hecho en las nuevas generaciones de prácticas en la mercadotecnia este factor ha sido considerado como la “5P’s” contemplando que es necesario en este mundo tan globalizado que la mezcla de mercadotecnia este compuesta por : Producto, Precio, Promoción, Plaza y Servicio. Y a lo que se refiere mi punto devista yo lo considero como un punto muy significativo, ya que como en algunas platicas en las que estuve en meses pasados en la ciudad de México promovidas por PROMEXICO, en donde se refería especialmente a la Crisis Mundial en la que estamos sumergidos tanto economistas, analistas financieros, mercadologos, etc.; se referían al factor servicio como el “plus” diferencial de las empresas que ofrecenproductos al mercado o en su efecto servicios, hablando de este factor como un detonante para evitar una ruptura mayor en la empresa o incluso para evitar llegar a la quiebra, mencionando también que el servicio puede ser incluso menos costoso que la inversión de recursos monetarios para la implementación de tecnologías o un proceso de calidad sofisticado, concluyendo que podría ser la fórmula...
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