Ensayo final auditorias internas

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ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4
ISO 9001: 2008. AUDITORÍAS INTERNAS
GRUPO N°: 2

YADYS ANDREA ADARVE BUSTAMANTE
MARIELA ANDREA CASTAÑEDA BERNAL
LILIANA PATRICIA LEON RUEDA
KATHERINE ANDREA MAZO ESCOBAR
ALEXANDER ORTIZ CUELLAR

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA
REGIONAL SANTANDER
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

2012
ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4
ISO 9001: 2008. AUDITORÍAS INTERNASGRUPO N°: 2

YADYS ANDREA ADARVE BUSTAMANTE
MARIELA ANDREA CASTAÑEDA BERNAL
LILIANA PATRICIA LEON RUEDA
KATHERINE ANDREA MAZO ESCOBAR
ALEXANDER ORTIZ CUELLAR

TUTORA
ANGELICA MARÍA GÓMEZ PÉREZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA
REGIONAL SANTANDER
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

2012
CONTENIDO

Pág.


1. ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4. PUNTO 1 7

2. PUNTO2 17

3. PROCEDIMIENTOS DE AUDITORÍAS 29
3.1 OBJETIVO 29
3.2 ALCANCE 29
3.3 DEFINICIONES 39
3.4 DOCUMENTOS DE REFERENCIA 39
3.5 PROCEDIMIENTO 10
3.5.1 Programación de las Auditorías 10
3.5.2 Responsabilidades 10
3.5.3 Preparación de la Auditoría 10
3.5.4 Ejecución 10
3.5.5 Elaboración del Informe12
3.5.6 Seguimiento a las Acciones Correctivas 13
3.6 DIAGRAMA DE FLUJO 13
3.7 DEFINICIONES 16
3.8 ANEXOS 44

4. INVESTIGAR CAMBIOS NORMA ISO 9001: 2008 17

5. HALLAZGOS DE NO CONFORMIDADES Y OBSERVACIONES 23

6. CONCLUSIONES 30

BIBLIOGRAFÍA31


LISTA DE CUADROS

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Cuadro 1. Recopilación Punto 1 y 2 47
Cuadro 2. Cambios en la Norma ISO 9001: 2008 17

Cuadro 3. Plan de Acciones Correctivas y / o Preventivas 28



LISTA DE FIGURAS

Pág.

Figura 1. Fases 23

Figura 2. Acción Correctiva 23
Figura 3. Elementos de un tratamiento de No Conformidades 24INTRODUCCIÓN

Concientizarnos en que el mundo está en constante cambio, y que todas las organizaciones y empresas quieran analizar y tomar la decisión de Implementar un S.G.C en su organización (no como una obligación) es fundamental e importante, ya que esto genera un valor agregado tanto a la empresa como al producto o servicio.

Las auditorías internas al sistema de gestión dela calidad representan un requisito importante a ser implantado como parte de la norma ISO 9001:2008, ya que es un mecanismo de control que le permite a la dirección medir la eficacia del sistema; además que representa una herramienta de prevención de defectos y la vía para detectar oportunidades de mejora dentro de la organización.
Desde el punto de vista de la certificación ISO 9001:2008representa un paso previo y necesario para saber si la organización se encuentra preparada para solicitar la auditoría de certificación.
En el presente taller nos dedicaremos a entender y apreciar la importancia y los innumerables beneficios que las auditorías internas representan en la implementación del SGC.

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4

1. Identificar por lo menos TRES (3) problemas odificultades presentes en el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad relacionadas con el diseño y desarrollo de un plan de AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares, amigos, etc.). Algunos problemas quecomúnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentación, falta de compromiso, recursos, otros.

2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solución a cada uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral 1 (En este apartado se debe describir brevemente cual o cuales podrían ser las soluciones o cuáles fueron las soluciones...
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