ENSAYO GESTION DE CALIDAD

TRABAJO DE GESTION DE CALIDAD













DOCENTE: DANIEL BUQUE










ALUMNA: JOHANA MATUTE













ADMINISTRACION DE EMPRESA

DISTANCIA

CUN












ENSAYO

CALIDAD
La calidad puedereferirse a la calidad de vida de las personas de un país, la calidad del agua que bebemos o del aire que respiramos, la calidad del servicio prestado por una determinada empresa, o la calidad de unproducto en general.


GESTION DE CALIDAD
Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta que le permite a cualquier organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para eldesarrollo de la misión, a través de la prestación de servicios con altos estándares de calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de satisfacción de los usuarios.
En la actualidad lasdiferentes empresas productoras y prestadoras del servicio están tomando conciencia de la importancia que tiene el aseguramiento de la calidad en sus procesos para garantizar un producto o serviciocompetitivo que satisfaga y exceda las necesidades de sus clientes dicho aseguramiento de la calidad va enfocado al mejoramiento continuo el cual hace que las empresas se comprometan a retroalimentarsus procesos y darle día a día un valor agregado en un mercado mas propiciado por la globalización y la facilidad de obtener mejores servicios
Y productos al mismo precio ha originado que lasempresas piensen en diferentes alternativas alas diferentes necesidades, implementando un sistema de gestión de calidad con el fin de lograr que las características del producto o servicio cumplan con lasexpectativas del cliente, a si mismo generando cambios dentro de la organización que le permita entrar a un mercado que mejora cónsonemente teniendo como estrategia principal las ventajascompetitivas las cuales implica fortalecer sus procesos métodos recursos humanos tecnología e implementar estándares que garanticen la calidad plena de sus productos y servicios


El Sistema de gestión de...