Ensayo inteligencia emocional

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ENSAYO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TECNICAS DE NEGOCIACION

JORGE ENRIQUE RAGUA

CONTADURIA PUBLICA

VIII SEMESTRE

UNIVERSIDAD SAN MARTIN
CALI, ABRIL 23 DE 2010

INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TECNICAS DE NEGOCIACION

La inteligencia emocional la podríamos definir como la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de las personas con las que nosrelacionamos, es un tema que nos proporciona habilidades que sabiendo aprovechar en los diferentes campos de la negociación nos pueden llevar a lograr negociaciones eficaces brindando a los negociadores beneficios mutuos, así generando confianza entre las partes.

En la inteligencia emocional encontramos habilidades, tales como la automotivación, la persistencia en situaciones adversas, laperseverancia, el buen manejo de los estados de animo que siempre deben ser positivos, el buen humor y evitar que otras situaciones negativas desvíen el objetivo, la capacidad de pensar acertadamente y ante todo tener una buena empatia con el cliente.

En las negociaciones encontramos que en todos los casos hay un objetivo y un bien común, analizando un poco mas se podría pensar que la inteligenciaemocional siempre va a estar involucrada en todo el proceso y cada una de las partes deberá desde su posición utilizar argumentos importantes pero además cada uno evaluara la situación y así emocionalmente vamos a observar en ciertos momentos que ambos quieren dar esperanzas de un buen cierre.

En todo proceso de negociación el, vendedor o negociador debe poseer la habilidad y la inteligenciapara conducir al cliente hacia una situación en la que ambos se vean beneficiados, teniendo en cuenta una buena comunicación, manejando una buena relación interpersonal.

Cuando entramos en la etapa de negociación tenemos que ubicarnos como primera medida en el ambiente que nos rodea, debemos captar con nuestros sentidos la situación que se presenta antes de entrar en conversaciones, o antes demostrar el producto, debemos ser muy perceptivos para definir el estado de animo de la otra parte, se debe lograr una buena empatia con el cliente y generarle confianza, hacer que se sienta cómodo para evitar que situaciones externas se interpongan en la negociación.

No debemos olvidar que el negociador o vendedor debe ser una persona profesional en su campo con las suficientes capacidades yhabilidades técnicas e intelectuales que le ayudaran en su desempeño permitiendo desarrollar un análisis de la situación creando nuevas alternativas para apoyar el cierre efectivo.
Mediante la inteligencia emocional el negociador o vendedor debe motivarse así mismo y dotarse de una mayor confianza que le permita direccionar la situación a favor de ambos, el autocontrol es importante para cuando sepresentan situaciones incomodas y desagradables en la negociación, en ese momento debe tener argumentos y ser muy creativo, estar tranquilo, conservar la calma para salir a flote con inteligencia mostrando ser muy flexible para que el cliente sienta un poco de confianza haciéndole comprender que va por buen camino a tomar una decisión positiva.

Yo pienso que siempre se debe contagiar al clientede buenas energías llevándolo a un plano de total tranquilidad y confianza que combinado con unas buenas técnicas de negocio se crea una influencia positiva involucrándolo aun mas estableciendo vínculos de cooperación y colaboración dándole a entender que podemos trabajar en equipo.

Es muy probable que en la etapa de negociación se presenten situaciones de alta tensión debido a las diferenciasque pueden surgir por parte del negociante, las objeciones salen a relucir y es posible que traten de desviar el rumbo del negocio, por eso es clave en esta parte de la negociación, que el negociante o vendedor conserve la calma y saque a flote toda su experiencia exponiendo las ventajas y las desventajas del producto, en esta parte las competencias emocionales brindan al negociador mayor...
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