Ensayo itil

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Ensayo ITIL

Para poder entrar en materia y poder abordar este tema debemos conocer un poco más acerca de lo que son las ITIL y para ello damos un corta definición sobre lo que esta es.

ITILcomo metodología propone el establecimiento de estándares que nos ayuden en el control, operación y administración de los recursos (ya sean propios o de los clientes). Plantea hacer una revisión yreestructuración de los procesos existentes en caso de que estos lo necesiten (si el nivel de eficiencia es bajo o que haya una forma más eficiente de hacer las cosas), lo que nos lleva a una mejoracontinua.
Otra de las cosas que propone es que para cada actividad que se realice se debe de hacer la documentación pertinente, ya que esta puede ser de gran utilidad para otros miembros del área, además deque quedan asentados todos los movimientos realizados, permitiendo que toda la gente esté al tanto de los cambios y no se tome a nadie por sorpresa.
En la documentación se pone la fecha en la que sehace el cambio, una breve descripción de los cambios que se hicieron, quien fue la persona que hizo el cambio, así como quien es el que autorizo el cambio, para que así se lleve todo un seguimientode lo que pasa en el entorno. Esto es más que nada como método con el que se puede establecer cierto control en el sistema de cambios, y así siempre va a haber un responsable y se van a decir losprocedimientos y cambios efectuados.

Las ITIL han surgido en nuestro horizonte social con implosiva fuerza, ya sea en el medio de los Negocios o en el ámbito de la Educación (TIC, Tecnologías de laInformación y Comunicación).

ITIL aborda cuatro puntos principales para poder entender bien y situarnos dentro de su dinámica:

El Departamento TI, puede ser considerado bajo dos horizontes:
Como elDepartamento de Control de Información
Como la Infraestructura tecnológica de la empresa, encargada del buen funcionamiento de las redes y conectividades telemáticas, así como del aseguramiento...
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