Ensayo servicio al cliente

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  • Publicado : 9 de octubre de 2010
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La acción de vender existe desde que existe el ser humano, pero ¿Cómo podemos hacer que la venta se realice de tal manera que beneficie a la persona que atendemos?

La calidad del servicio seenfoca claramente a la satisfacción del cliente por lo tanto la venta debería de enfocarse a la satisfacción de la persona y no al beneficio de la empresa de servicio y mucho menos al personal deventas. La calidad mala calidad en vender entregar hace perder tiempo i dinero a los involucrados la calidad debe aplicarse a las ventas no a la forma que utilicen los vendedores para vender el punto esmantener clientes pero como vamos hacer esto una opción podría ser cambiando la cultura de la corporación haciendo que se incremente y se oriente a los valores a la persona a la que se atiendeatrayendo la atención del cliente mostrándonos que realmente somos consientes y sabemos lo que estamos ofreciendo para poder satisfacer al cliente y así incrementar el valor entre organización y clientesya que muchas organizaciones obligan a trabajar atreves de comisiones y cuotas esto hace que el vendedor se preocupe mas por la cuota que por atender al cliente. Si una compañía quiere tener éxitodebe enfocarse en ayudar al cliente a resolver problemas y obtener éxito en la compra. Por lo mismo hay que saber invertir en el cliente correcto los primeros clientes serian lo que ocupan las ofertaslas ofertas, esto es si las promociones están bien entendidas. Un cliente de alta calidad en aquel que conoce la importancia de invertir tomando acciones decisivas para lograr sus metas.

Unbuen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento promocional para las ventas tan poderosas como los descuentos, la publicidad o la venta personal.
Atraer un nuevo cliente es aproximadamente seisveces más caro que mantener uno. Por lo que las compañías han optado por poner por escrito la actuación de la empresa.
Se han observado que los clientes son sensibles al servicio que reciben de sus...
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