Ensayo sobre la tecnologia moderna

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MIXCINE
Pág. 1

GERSON FERNEY MERCHAN
IVAN ANDRES GUILLEN VEGA
FABIAN ANDRES RODRIGUEZ
JULIAN CUEVAS FIGUEREDO

INSTITUTO POLITECNICO
Bucaramanga
04-06-12

MIXCINE
Pág. 2

Gerson Ferney merchán
Julián Cuevas Figueredo
Fabián Andrés Rodríguez
Iván Andrés Guillen Vega


GRADO: 10°6


ASIG: Inv. De Mercado

INSTITUTO POLITECNICO
Bucaramanga
04-05-12Pág. 4
BIENES SUSTITUTOS:

TELEVISION:
Cumple en ciertas ocasiones la misma función, pero no mantiene una lista de funciones que estén adecuadas al usuario; también es de más baja calidad la imagen.
COMPUTADOR:
Es otra opción pero su pantalla es de menor tamaño y resolución, en el puedes encontrar el tema que quieras seleccionar o también insertar el CD.

DVD: Es utilizado para insertar enél. El CD que contenga la función, pero esta liado con el televisor.
Es complicado encontrar los bienes sustitutos, pero los más referentes son estos.

BIENES COMPLEMENTARIOS:
ASIENTOS:
Son usados para descargar sobre ellos el cuerpo de una persona. En esto caso se emplean para lograr la comodidad del usuario en su estadía sobre él.
CRISPETAS:
Es uno de los alimentos más típicos que sonsugeridos en una sala de cine para acompañar la fruición de cada cliente.
BEBIDAS:
Estas son imprescindibles en ella porque ayudan a apaciguar la sed que produzca cada quien.

DATOS RELACIONADOS (EMPRESA) Pág. 5
Las salas de teatros oficiales en Bucaramanga y su área metropolitana en total son 5:
ACROPOLIS
CABECERAS
LA FLORIDA
MEGAMALL
CAÑAVERAL
El 15% de los colombianos acuden a loscentros comerciales para estar en el cine.
CINE:
Las empresas del sector cine tienen como objetivo fundamental mantener los más altos niveles de calidad en cuanto al servicio prestado a sus clientes, y para ello necesariamente toda empresa de servicios debe inexorablemente prestar buenos servicios, es decir, no basta con vender un buen servicio, es necesario atender al cliente o al usuario paraque él pueda tener satisfacción con la venta o uso del servicio dependiendo del enfoque de distribución o de uso respectivamente.

Respuestas/Ítem | Sí | No |
| FA | FR | FA | FR |
9-¿Los empleados de las Salas de Cine le brindan el servicio con prontitud? | 368 | 92,00% | 32 | 8,00% |
10-¿El personal tiene la disposición para ayudarlo en el momento que lo requiera? | 348 | 87,00% | 52 |13,00% |
Promedio Frecuencias | 358 | 89,50% | 42 | 10,50% |

Al analizar la Tabla 4, de la sub-dimensión Evidencia del Servicio, cuyo indicador hace referencia a Personas, se puede observar que el 89,50% de los clientes encuestados responden afirmativamente mientras que el 10,50% manifiesta que No.
Dentro de la Evidencia del Servicio, tal como se muestran los resultados en el IndicadorPersonas, el 92% de los clientes encuestados, manifestaron afirmativamente que los empleados de las salas de cine le brindan un servicio con prontitud, mientras que un 8% manifestó que no; así como también el 87% de los clientes afirma que el personal que le atiende tiene la disposición para ayudarlo en el tiempo que este lo requiere, contra un 13% que manifestó que No.

CONCLUSIONES Pág.6Finalmente para concluir, se debe tener noción acerca de lo que es oferta y demanda, y los cambios que se presentan en dicho sector empresarial.
Considerablemente el producto o servicio debe ser demandado con una buena oferta del producto.
Clientes satisfechos: resultado de un buen producto/servicio que brinda lo mejor de sí para deleitar a su cliente.
Otro factor y deber que se lleva en cuenta es:estar actualizado con lo que respecta a las variables que se presentan en el sector.

Como una conclusión respectiva del trabajo profiero que su objetivo era darnos a conocer el funcionamiento de la empresa a crear, lo que es de mejorar, que puntos fuertes van en él, que acompañaría de manera conveniente el producto/servicio, que la buena atención es un factor ingente en el éxito de la...
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