Ensayo: una aplicacion de los modelos conceptuales de graham allison

APLICACIÓN DE LOS MODELOS CONCEPTUALES A UNA TOMA DE DECISIÓN EN UNA EMPRESA DE ARRENDAMIENTO FINANCIERO

I. INTRODUCCIÓN:

Los modelos conceptuales son la base se muchos análisis sobre toma de decisiones pasadas y presentes, por lo que se constituyen en herramientas útiles para el decisor.

Graham Allison, en su ensayo sobre los Modelos Conceptuales y la Crisis Cubana de losmisiles, analiza los pasos que el Gobierno de EEUU dio cuando el 22 de octubre de 1962 descubrió la ofensiva Soviética al colocar los misiles en Cuba. Refiere que el esquema sobre cómo los gobiernos toman decisiones tan importantes para hacer frente a crisis políticas tienen tres puntos de vista: 1) Modelo de Política racional; 2) Modelo Proceso Organizacional y; 3) Modelo de Política Burocrática.Basándonos en este modo de interpretación, el presente ensayo busca determinar cuál es el modelo de toma decisiones que aplican algunas entidades de arrendamiento financiero al momento de considerar si sus áreas operativas y comerciales deben estar no solo alineadas con los objetivos comerciales a fin de lograr procesos más eficientes y efectivos, sino que también es preciso que dependanúnicamente de la Gerencia Comercial pero sujetas a la auditoría y supervisión de la Gerencia de Procesos .

En la primera parte se desarrollan los antecedentes y se describe la problemática para luego realizar un análisis bajo dos perspectivas que comprende el modelo racional y el organizacional complementado con el modelo burocrático ya que los intereses burocráticos interactúan con losdecisores de las organizaciones

El análisis realizado utiliza información relacionada a un caso puntual: La entidad de arrendamiento financiero con mayor participación de mercado en el País.

II. DESARROLLO:

En un entorno tan competitivo como el que nos encontramos, las entidades financieras continuamente buscan la mejora de sus procesos a fin de ser más eficientes y de estaforma brindar un servicio más ágil a sus clientes.

Así por ejemplo una de las empresas de Arrendamiento Financiero más importantes del país, por el volumen de operaciones negociadas, siempre busca estar a la vanguardia y orienta sus esfuerzos hacia la adaptación de los cambios del entorno con la finalidad de no solo ofertar un buen producto sino también mantener su liderazgo en el sector,para lo cual se enfrenta a constantes tomas de decisiones que a la fecha ha logrado manejar sin mayor dificultad. Sin embargo, desde hace dos años, con la finalidad de lograr una mayor eficiencia en sus procesos, viene confrontando la disyuntiva de integrar o no el área operativa a la parte comercial, hecho que a la fecha no se ha logrado resolver pese a que si bien es cierto el resultadopermitiría la integración y el involucramiento de todo el personal en la búsqueda de un mismo objetivo, razones de organización y política burocrática lo han impedido, lo que se explica bajo los siguientes perspectivas:

i) Un análisis desde el punto de vista racional de la Gerencia de Leasing indicaba que el área operativa debería estar en su organigrama debido a que procesos eficientes, conllevan a unaatención más ágil y consecuentemente no solo se fideliza la cartera de clientes existentes sino también ésta se amplia, con lo cual se incrementa el volumen de colocaciones y por lo tanto se mantiene el liderazgo en el mercado.

Aplicando el primer Modelo podemos identificar que si bien es cierto la racionalidad nos conduce a una toma de decisiones mucho más ágil; centrar el poder dedecisión en un solo individuo puede conllevar a la toma de decisiones erradas porque como tal las personas tenemos diferentes percepciones sobre las situaciones que se presentan y puede darse el caso en que la posición del líder no sea la más racional y coherente, sumándose a ello el hecho de que no necesariamente los problemas son independientes unos de otros por lo cual el decisor racional no...