Ensayo

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Introducción.
Roll Service, Excelencia en Servicio en RH, es una empresa en Recursos Humanos que fue creada para fortalecer a una empresa transnacional en su área de Reclutamiento y Selección de personal, así como para administrar su nómina.
El primer año La empresa Roll satisface a su cliente en un 100% en todos los reclutamientos, sin embargo el siguiente año cubre las necesidades en un 90% yla atención al cliente baja en un 50%.
La empresa transnacional ve con su proveedor que esta pasando y crean alternativas sin embargo son insuficientes para satisfacer las necesidades de una empresa tan grande tanto en reclutamiento como en atención.
La Empresa Roll se ve en la necesidad de crecer y armar Manuales de Procedimientos y Organización, certificarse en ISO 9000,

Objetivos.
Sepide realizar una estrategia de reclutamiento proactivo, llevar controles necesarios para la operación, crear formatos que aseguren la calidad de servicio y la atención al cliente, se hace mención que esta empresa no cuenta con ningún control ni formato, ya que su crecimiento no lo requería (elaborar formatos que consideres puedan mejorar los procesos).Se creara un calendario en conjunto con elcliente donde se declaren las fechas mas importante para que no haya problemas principalmente con el pago de la nomina, En primera, días de entrega de incidencias, días de entrega de pre nomina para que sea revisada y no haya cambios, días de pago, días de entrega de recibos, aclarar con ellos que las altas no deben de pasarse de 5 días para no pagar multas e igualmente para las bajas.
Días deOperación normal.
I.- En un día común de trabajo tu jefe que esta en el área central DF te solicita la siguiente información
1. Cuantos Personas se han reclutado en los tres meses anteriores.
Se han reclutado 20 personas en diferentes plazas.
2. Cuantas Personas se entrevisto en esos tres meses
Se entrevistaron alrededor de 120 personas.
3. Del total de entrevistas de esos tres mesespor que no se quedaron y por que fueron rechazados.
Por que no cubrían con el perfil que nos dio el cliente, en primer lugar por escolaridad y después por experiencia laboral.
4. Y al mismo tiempo el cliente solicita una vacante confidencial, que lleva tiempo para publicar y buscar candidatos.
Se comienza lo mas rápido posible la publicación para la atracción de los candidatos.
II.- Y asítambién te das cuenta en ese momento no realizaste dos depósitos de nómina que como sabes la nómina es primordial para Enlista tus acciones y dinos como harías para que todo se realice.
Pues en primera hablas con el primer afectado que es el empleado, le explicas que hubo una confusión y que se le hará su deposito lo mas pronto posible, obviamente vas a tener que darle la cara al cliente y lescomentaras que jamás volverá a pasar.
III.- Al estar realizado tus reclutamientos te das cuenta que las gente ya no se presenta, que acciones tomarías.
Se hace un comparativo para ver si lo que tu estas ofreciendo por la vacante esta dentro de lo que la competencia esta pagando, si no para hablar con el cliente haber si puede haber algunos cambios. Si no hay cambios, acudir a mas fuentes dereclutamiento de donde podamos sacar mas candidatos viables.
IV.- Tienes que dar de baja a una persona por bajos resultados, como negociarías la baja y danos todo el proceso que lleva este trámite.
Se le llama a tus oficinas o lo visitas (según sea el caso), sin que haya sospecha alguna por parte del empleado, en primera lo sondeas para ver que es lo que el esta pasado en la empresa, debido a quemuchas veces el problema no son ellos si no que la empresa el la que ya no los quiere. Un a vez que ya te aclaro su posición en la empresa le comentas que ellos ya no quieren que labore mas para con ellos pero que tu como su patrón vas a tratar de reacomodarlo en otra empresa, lo que menos queremos es que el empleado salga afectado, si esta inconforme se le explica lo complicado que seria si no...
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