Ensayo

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INTRODUCCIÓN AL MARKETING

Según Philip Kotler:

Marketing es la actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos por medio de un proceso de intercambio.

¡Se pueden comercializarmuchas cosas!

• Bienes.
• Servicios.
• Experiencias.
• Eventos.
• Personas.
• Lugares.
• Propiedades.
• Organizaciones.
• Información.
• Ideas.• Conceptos esenciales del marketing

• Necesidades, deseos y demandas.
• Ofertas de marketing: incluidos productos, servicios y experiencias.
• Valor y satisfacción.
•Intercambios, transacciones y relaciones.
• Mercados.

El marketing es: intercambio

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CONCEPTOS FUNDAMENTALES

Mercadotecnia:

Proceso social y administrativo por medio del cual losindividuos obtienen lo que necesitan y desean mediante el intercambio de productos y valores con otros.

Mercado:

El conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.Mercadotecnia de Relaciones:

Proceso de crear, mantener e interpretar relaciones poderosas cargadas de valor con los clientes y con otros interesados.

Necesidades:

Carencia de productosbásicos. Estados de una privación experimentada.

Deseos:

Voluntad de satisfacer una necesidad.

Demanda:

Deseo de adquirir un bien, respaldo por un poder adquisitivo.

Producto:

Cualquiercosa que se pueda ofrecer a un mercado para atraer la atención, para su compra, su empleo o consumo.

Valor del cliente:

La diferencia entre el valor total del cliente y el costo total para elcliente de una oferta de mercadotecnia, utilidad.

Transacción:

Intercambio de valores entre dos partes interesadas.

Intercambio:

El acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciendo algoa cambio.

Calidad:

Cualidad de no tener defectos, estrechamente vinculada con el valor y la satisfacción del cliente.

Satisfacción del Cliente:

Depende del desempeño percibido de un...
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