Ensayo

Instituto Universitario Anglo Español

MATSI Alumno: Sandoval Reveles José Dante

Maestra: Delia Arrieta Díaz

Materia Desarrollo de Habilidades Gerenciales

Tema Liderazgo y Ética en el Trabajo

5 de Mayo de 2011

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ÍNDICE

INTRODUCCIÓN…………………………………………...… 3 MARCO TEÓRICO…………………………………………… 4 MARCO REFERENCIAL………………………………….…. 9 CUERPO DE TRABAJO…………………………………… 10ANÁLISIS……………………………………………………. 12 CONCLUSIONES…………………………………………… 14 SUGERENCIAS PARA REALIZAR UNA MEJORA……. 15 HERRAMIENTAS UTILIZADAS…………………………... 16 ANEXOS……………………………………………………... 17 GRAFICAS DE RESULTADOS…………………………… 22

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INTRODUCCIÓN
En estos días debido a la globalización y con el crecimiento desenfrenado de la población, esto conlleva a las grandes exigencias que existe en el mercado de diferentes tipos de productos oservicios, es por eso que existe una gran competencia entre las empresas con la finalidad de sobresalir y ser de las preferidas por los consumidores. Esta es una tarea muy difícil hoy en día ya que se ha comprobado que el éxito de las empresas no solo tiene que ver con las necesidades de los consumidores sino del grado de satisfacción y calidad en el servicio que se les brinde además de que existe unacompetencia desleal entre ellas. Para que logren esto las empresas, es necesario que cuenten con el personal capacitado además de que tenga la disponibilidad y el compromiso con la empresa y a los consumidores cumplirle sus necesidades teniendo mucha dedicación. Para poder lograr un grado elevado de entusiasmo y compromiso en el personal es necesario que las empresas tengan instrumentos de control,con la finalidad de que se estén autoevaluando constantemente para medir el grado de nivel organizativo que se tiene. Los instrumentos de control que existen en la actualidad pretenden encaminar los intereses del nivel administrativo enfocándolos a mejorar sus actividades de productividad y sociales para estrechar un lazo entre la empresa-consumidor, así como el liderazgo en donde se mide laética de los mandos superiores y el grado de motivación que existe en los empleados. Como se puede observar estos aspectos tienen una estrecha relación ya que del grado de motivación y ética depende mucho el grado de productividad y la calidad del servicio y atención a los consumidores. Considerando la importancia y trascendencia tanto en lo económico como en lo social que aportan al ámbito empresarialy laboral este tipo de instrumentos se asume como trascendental contar con estos instrumentos y otras herramientas metodológicas que ayuden a diagnosticar la realidad laboral de las empresas.
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MARCO TEÓRICO
A continuación voy a realizar una breve descripción de los temas leídos en el desarrollo del libro y es necesaria su comprensión ya que dichos temas son la base fundamental para elobjetivo del proyecto el cual está basado en medir el nivel de liderazgo, grado de ética y motivación que existe en las empresas.

LIDERAZGO
El liderazgo es el proceso de influir en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el logro de los objetivos. El liderazgo exitoso depende más del comportamiento, las habilidades y las acciones apropiadas, y menos de los rasgos personales. Los trestipos generales de habilidades que aprovechan los líderes son los de orden técnico, humano y conceptual. Habilidad conceptual Es la capacidad de pensar en términos de modelos, marcos de preferencia y relaciones amplias, como en planes de largo plazo. Habilidad técnica Se refiere a los conocimientos de la persona y su capacidad en cualquier tipo de proceso o técnica. Habilidad para relacionarse Esla capacidad de trabajar efectivamente con otras personas y tener éxito en el trabajo de equipo. El éxito del liderazgo requiere un comportamiento que mantenga unidos y estimule a los seguidores hacia el logro de objetivos definidos en situaciones específicas. Los tres elementos, líder, seguidores y situación, son variables que se afectan mutuamente en la determinación del...