Ensayo

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Enfoque al Cliente
La Alta Dirección debe asegurarse de que se determinan los
requisitos del cliente y se cumplen, con el propósito de aumentar la
satisfacción del cliente.
Política de la Calidad
La Alta Dirección debe definir por escrito la Política de la Calidad, y
debe proveer los medios y recursos necesarios para que ésta se
lleve a cabo. Es responsabilidad de la Alta Dirección queesta
política sea entendida y aplicada por todo el personal de la
empresa. La Alta Dirección debe asegurarse de que la Política de
la Calidad es adecuada al propósito de la Organización.

Planificación
Planificar significa definir las acciones a seguir para alcanzar
determinados objetivos.
Responsabilidad, Autoridad y
Comunicación
La Alta Dirección debe asegurarse de que lasresponsabilidades y
autoridades están definidas y son comunicadas dentro de laOrganización. Se requiere definir los roles y responsabilidades de
todo el personal con respecto al Sistema de Gestión de la Calidad.
La Alta Dirección debe designar un Representante de la Dirección
con autoridad para poner en marcha y mantener el Sistema de
Gestión de la Calidad, informando permanentemente a la Dirección
sobreel desempeño del mismo.
La Alta Dirección debe asegurarse de que se establecen los
procesos de comunicación apropiados dentro de la organización,
considerando la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad
Revisión por la Dirección
La Alta Dirección debe revisar el Sistema de Gestión de la Calidad a
intervalos planificados, para asegurarse de su conveniencia,
adecuación y eficacia. Larevisión debe incluir la evaluación de las
oportunidades de mejora.
Provisión de Recursos
La Organización debe determinar y proveer los recursos
necesarios para implementar y mantener el Sistema de Gestión de
la Calidad, mejorar su eficacia y aumentar la satisfacción del cliente
a través del cumplimiento de sus requisitos.
Recursos Humanos
La base fundamental de la calidad es la capacitación.Por muy
bueno que sea el Sistema de Gestión de la Calidad, si el personal
no está suficientemente capacitado el sistema no funcionará.
Infraestructura
La Organización debe determinar, proporcionar y mantener la
Infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los
requisitos del producto. La infraestructura incluye edificios, espacio
de trabajo y servicios asociados, equipo para losprocesos y
servicios de apoyo como transporte y comunicación.
Ambiente de Trabajo
La Organización debe determinar y gestionar el Ambiente de
Trabajo necesario para lograr la conformidad con los requisitos del
producto.
Planificación de la Realización del
Producto
La Organización debe planificar y desarrollar los procesos
necesarios para la realización del Producto, en forma coherente conlos requisitos de los otros procesos del Sistema de Gestión de la
Calidad
Procesos relacionados con el Cliente
La Organización debe establecer los Requisitos relacionados con
el Producto
Los Requisitos especificados por el Cliente.
Los Requisitos legales relacionados con el Producto.
Los Requisitos necesarios para el uso previsto.
Otros Requisitos que determine la Organización.

Diseñoy Desarrollo

La calidad en el diseño es sumamente importante porque los
defectos de diseño no se eliminarán en las etapas de fabricación del
Producto. Es sumamente importante planificar el diseño,
documentar los requisitos que debe cumplir el producto, realizar
planos, dibujos y prototipos del producto. La etapa de diseño debe
proveer información documentada.

Compras
La Organizacióndebe asegurarse de que los productos adquiridos
cumplen los requisitos de compra especificados. Se debe realizar
una permanente evaluación y selección de los proveedores (de
materias primas, elementos o partes de lo que se está fabricando)
de acuerdo a su capacidad para suministrar productos que cumplen
con los requisitos. Se deben mantener registros de la calidad de los
proveedores...
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