Ensayo

Conflictos en Empresas Familiares
En
la
eterna
discusión
sobre
la
competitividad de la empresa familiar, se
encuentran diversos argumentos a favor y en
contra, pues la empresa familiar puede tener
varias
características
positivas:
una
orientación a largo plazo, un fuerte
compromiso ante la industria, reducción de
trámites burocráticos y una atención
personalizada;
y
variasnegativas:
organigramas confusos, nepotismo, disputas
familiares, resistencia al cambio, liderazgo autocrático y problemas de sucesión.
Este artículo aborda uno de los tantos conflictos de interés que surgen en la
empresa familiar: el que se da cuando se mezclan los intereses de la familia con
los de la empresa.
A diferencia de las empresas no familiares, las empresas familiares tienen unagran complicación al momento de tomar decisiones, pues la percepción que
tenga cada una de los miembros de la familia de una decisión, puede generar
conflictos. En la toma de decisiones se pueden percibir decisiones buenas y
malas para la empresa, así como decisiones buenas y malas para la familia,
formando así 4 permutaciones posibles para una decisión:
Que la decisión sea buena para la empresay buena para la familia.
Que la decisión sea buena para la empresa pero mala para la familia.
Que la decisión sea mala para la empresa pero buena para la familia.
Que la decisión sea mala para la empresa y mala para la familia.
Mientras los miembros de la familia perciban de la misma manera la decisión
que se va a tomar en el negocio se evitarán conflictos, pero si por alguna
circunstanciala decisión que se va a tomar se percibe diferente por algunos de
los
miembros de la familia se generarán conflictos que mermarán la
competitividad de la empresa.

Este tipo de conflictos surgen en 4 áreas típicamente:
a) Recursos Humanos:
Este tipo de conflictos abarcan aquellas decisiones que están o parecen estar
sesgadas hacia el favoritismo de un miembro de la familia, como sonpromociones, incrementos salariales e incorporaciones de un miembro de la
familia a la fuerza laboral de la empresa. Supongamos Ricardo y Emelia
fundaron una empresa de manufactura varios años atrás y la distribución
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accionaria es de 60% y 40% respectivamente. Dicha empresa es dirigida por
ambos hermanos y un buen día Ricardo ha decidido incorporar a su hijo Luís a
la fuerza laboral de laempresa. Luís de 32 años, dejó de estudiar a los 17 años,
y es un artista fracasado. ¿Cómo perciben cada uno de los miembros dicha
decisión?
Ricardo la percibe como buena para el negocio y buena para la familia pues Luís
es una persona que será incondicional a la empresa y es una oportunidad para
que su hijo conozca el negocio y pueda hacer algo productivo.
Emelia percibe la decisión como malapara el negocio y mala para la familia,
pues sabe que Luís no será alguien productivo que aportará a la empresa y
traerá conflictos con su hermano.
Luís la percibe como mala para el negocio y buena para la familia, pues
incorporándose a la empresa clamará la mala relación que lleva Ricardo, pero
sabe que podrá aportar poco o nada a la empresa.
El origen de este tipo de conflictos nace delas diferencias en habilidades,
experiencia y ética en el trabajo. Conocer el tamaño de la empresa, el perfil de
persona que se necesita para una plaza y tener un plan de trabajo con objetivos
específicos es importante, así mismo es necesario entender la estructura familiar
y la estructura corporativa.
b) Reparto o Reinversión de Dividendos
En este caso el origen del conflicto corresponde alas diferentes necesidades de
flujo que tiene cada uno de los miembros de la familia que están involucrados en
la empresa, esto a su vez afecta la política de dividendos, y por lo tanto, el valor
en libros de la empresa. Si cada miembro de la familia que está involucrado en
la dirección de la empresa propone que los dividendos se repartan de acuerdo a
sus necesidades corrientes, seguramente...