Ensayo

CUESTIONARIO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL
NOMBRES Y APELLIDOS_______________________________FECHA_______
Contesta a las siguientes preguntas de la manera que más se ajuste a tu comportamiento real. No pienses mucho la respuesta, la primera impresión suele ser siempre la correcta. Se sincero/a contigo mismo/a, recuerda que este test es privado y que lo haces para tí, por lo que contestarerróneamente no tendría sentido.
1. Estás en un avión y de repente una turbulencia lo golpea y comienza a tambalearse de un lado a otro.
¿Tú qué haces?
A. Continúas leyendo tu libro o revista, o viendo la película, tratando de prestar mínima atención a las turbulencias.
B. Comienzas a alertarte por una emergencia, prestas atención a las azafatas y lees la tarjeta de instrucciones ante emergencias.
C. Unpoco de ambas A y B.
D. No estoy seguro - Nunca me ha pasado.
2. Estás en una conferencia y un colega te indica que el trabajo que has realizado es en realidad una obra suya.
¿Qué haces?
A. Inmediatamente y en público discutes con tu colega sobre la propiedad de tu trabajo.
B. Tras la conferencia llevas a tu colega a un lugar aparte y le comentas que en futuras ocasiones apreciarías que elindicara que ese trabajo es tuyo.
C. Nada, no es buena idea discutir entre colegas en público.
D. Después de que el colega hable, le das las gracias en público por referenciar tu trabajo y das más detalles específicos al grupo sobre lo que estas tratando de llevar a cabo.
3. Perteneces al servicio de atención al cliente y recibes la llamada de un cliente extremadamente enfadado.
¿Qué haces?
A.Le cuelgas. No te pagan por soportar abusos de nadie.
B. Escuchas al cliente y subrayas que estás tomando nota de cómo se siente.
C. Explicas al cliente que está siendo injusto y que tu sólo estás tratando de realizar tu trabajo, y que preferirías que él no volviera a comportarse de esa manera.
D. Dices al cliente que entiendes lo frustrado que esto debe ser para él y le ofreces algoespecífico que tú podrías hacer para ayudarle a resolver su problema.
4. Eres un estudiante que busca sacar sobresaliente en una materia importante para tus aspiraciones profesionales en el futuro. Acabas de encontrar que sólo has aprobado en el parcial.
¿Qué haces?
A. Diseñas un plan específico con miras a mejorar tu nivel y resolver problemas según van surgiendo.
B. Decides que no sabes que estáshaciendo realmente en esa carrera.
C. Te dices a ti mismo que realmente no importa demasiado lo que pase en esa materia y te concentras en otras materias en las que tu nivel es mayor.
D. Vas a ver al profesor y tratas de hablar con él para que te ofrezca una nota superior.
5. Eres el gerente de una organización que está tratando de reforzar el respeto por la diversidad étnica y racial. Escuchas depasada a alguien contar un chiste racista.
¿Qué haces?
A. Lo ignoras. La mejor manera de tratar estas cosas es no reaccionar.
B. Citas a la persona a tu oficina y le explicas que su comportamiento es inapropiado y que incurrirá en una falta disciplinaria si vuelve a producirse.
C. Le comentas en el momento que algunos chistes son inapropiados y que no van a ser tolerados en tu organización.D. Sugieres a la persona que ha contado el chiste que acuda a un programa de entrenamiento para la diversidad.
6. Eres un agente de seguros que busca clientes por teléfono. No has conseguido vender un seguro a los últimos 15 anteriores clientes.
¿Qué haces?
A. Acabas de llamar y te vas a casa temprano para evitar el trancón de tráfico.
B. Tratas de hacer algo nuevo en la próxima llamada, ypones interés.
C. Haces una lista de tus capacidades y fallos para identificar que está mermando tu habilidad para vender.
D. Sigues haciendo lo mismo que hasta ahora.

7. Estás tratando de calmar a un colega que se ha enfurecido porque el conductor de otro carro ha girado peligrosamente hacia la derecha delante de él.
¿Qué haces?

A. Decirle que lo olvide, que no ha pasado nada y que no...