Ensayo

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BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

Resumen: Lograr condiciones que permitan competir con mayores oportunidades, exige de las empresas desarrollar ventajas competitivas en su forma de operar. La fuente de estas ventajas esta en las actividades que desarrolla, por lo que la eficiencia en los procesos de negocio representa un foco de accin para sus directivos. En los ltimos aos, la necesidad de alinearla estrategia a la operacin de negocio y el desarrollo de la tecnologa de informacin, han generado nuevas formas de gestionar los procesos en las organizaciones. Business Process Management (BPM) se perfila como una nueva tendencia para aumentar la eficiencia del negocio y generar las ventajas competitivas que exige el mercado.

Introduccin

BPM significa Business Process Management yconstituye una de las tendencias en gestin, que permite de manera deliberada y colaborativa manejar sistemticamente todos los procesos de negocio de una empresa.

Los beneficios de BPM para las organizaciones son extensos. Aporta visibilidad a los directivos sobre la dinmica de los procesos llevados de manera inconciente por parte del equipo humano de las organizaciones y posibilita su modificacin rpidaa travs de herramientas tecnolgicas para acelerar la adopcin del cambio en la forma de operar de las compaas.

BPM se soporta sobre tecnologa de informacin para automatizar tareas y dar agilidad a los cambios requeridos por la empresa. La tecnologa que posibilita la implantacin y adopcin de BPM constituye una categora nueva de sistemas informticos denominada Business Process Management System(BPMS). A diferencia de los sistemas de informacin tradicionales basados en la gestin de datos, estos sistemas se especializan en la gestin de procesos de negocio.

El concepto de BPM

Existen diferentes puntos de vista sobre el concepto de BPM, aunque relativo consenso sobre sus beneficios. Para KHAN Rashid, es la disciplina de modelar, automatizar, manejar y optimizar procesos paraincrementar la rentabilidad de un negocio. En esta ptica, el objetivo de la gestin de procesos esta concentrada en el aumento de la rentabilidad.

Smith Howard por su parte, define BPM como una nueva aproximacin para abordar y gestionar procesos de innovacin en las compaas que construye el mejoramiento, a partir del estado actual de un proceso en un momento determinado y que plantea una diferenciaradical frente a la reingeniera; la cual construye el mejoramiento desde la redefinicin total del proceso. En esta ptica BPM se convierte en una respuesta al caos operativo que presentan las compaas en la actualidad.

De manera integral se puede entender BPM como el mejoramiento de la gestin de los procesos de negocio de una firma de principio a fin, a partir de la definicin deliberada, colaborativa eincremental de la tecnologa; para alcanzar claridad en la direccin estratgica, alineacin de los recursos de la empresa y disciplina de mejoramiento continuo, necesarias para cumplir las expectativas de los clientes.

Es importante resaltar los beneficios comnmente asociados a esta nueva forma de gestionar los procesos.

Los beneficios de BPM

La aplicacin de BPM trae consigo una serie debeneficios para las empresas. Los casos en los cuales se ha utilizado el concepto, han reportado beneficios que van desde la mejora en las capacidades de direccin de la firma, pasando por la reduccin de obstculos al momento de reaccionar ante cambios del mercado, hasta adquirir mayor capacidad de anlisis sobre el desempeo de la empresa. Los siguientes son otros beneficios identificados:Visibilidad de los procesos de las empresas.
Mayor flexibilidad y agilidad para adaptacin al cambio.
Posibilidad de integrar la informacin del negocio dispersa en diferentes sistemas.
Dirigir los esfuerzos de la empresa de una manera planeada y alineada con los objetivos estratgicos.
Adquirir la habilidad para disear, simular y monitorear procesos de manera automtica y sin la participacin de...
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