Ensayo

GESTIÓN POR COMPETENCIAS EN LOS SISTEMAS FORMATIVOS POLICIALES
Y SU INFLUENCIA EN LA CALIDAD DEL SERVICIO.
COMPETENCE MANAGEMENT ON THE LEARNING SYSTEM FOR CIVIC
SECURITY AND THE QUALITY OF SERVICE
Autor: Dr. Carlos A. Bernaola Martínez1
RESUMEN
El surgimiento del nuevo perfil empresarial mundial producto de la globalización y de nuevos
enfoques de gestión empresarial, ponen de manifiesto laimperiosa necesidad de innovación en
las empresas del sector privado, y en especial en las instituciones dependientes de la gestión
pública nacional, a fin de adecuar el direccionamiento de las actividades a los nuevos
requerimientos del entorno, a fin de lograr un mejoramiento sostenido de la calidad del servicio e
imagen institucional que éstas transmiten.
Un aporte importante que precede a estossingulares cambios, es el modelo de gestión
administrativa denominado “Gestión por Competencias” que se viene utilizando como uno de los
más adecuados para lograr el fortalecimiento de las instituciones y que ha sido requerido con
singular éxito en los países asiáticos al fomentar el desarrollo de los sistemas formativos
educacionales, desde su etapa escolar y logrando obtener

una base laboral bienformada,

educada, trabajadora y políticamente ordenada.
El incremento delictivo es decir: el pandillaje, el narcotráfico, los robos a viviendas, los robos de
vehículos, el sicariato, los secuestros al paso, entre otros delitos; dejan entrever la necesidad de
adecuar el direccionamiento de las actividades formativas educacionales policiales hacía una
Gestión por Competencias, que facilite unaconstrucción social de aprendizajes significativos y
útiles para el desempeño eficaz en una situación real de trabajo.
Palabras claves: Gestión por Competencias, Calidad de Servicio, Seguridad Ciudadana.

ABSTRACT
The appearance of the new profile managerial world product of the Globalization and of new
focuses of managerial administration. They show the imperious innovation necessity in thecompanies of the private sector, and especially in the dependent institutions of the national
1

Docente de la Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales de la UAP - Lima

1

public administration, in order to adapt the direction from the activities to the new requirements
of the environment in order to achieve a sustained improvement of the quality of the service and
institutionalimage that these transmit.
An important contribution that precedes to these singular changes, is the denominated pattern of
the "Competence Managment" that one comes delineating like one of the most appropriate to
achieve the invigoration of the institutions and that it has been used with singular success in the
Asian countries when fomenting the development of the educational formative systems,from its
stage, school, and achieved to obtain a well formed, educated, hard-working and politically
orderly labor base.
Increasing of criminal attacks, gangsters, drug traffics, robberies and assaults to housings, the
robberies of vehicles, kidnappings, among other crimes. It allows to see, the necessity to adapt
the direction of the police educational formative activities made an Administrationfor
Competence that it facilitates a social construction of significant and useful learning for the
effective acting in a real situation of work.
Key words: Administration for Competence, Quality of Service, Civic Security.

INTRODUCCIÓN

tiene como misión garantizar la seguridad y

En la actualidad, el tema de la inseguridad

tranquilidad pública, así como la paz social

ciudadana, es unasituación que afecta a

en todo el territorio peruano. Sin embargo,

todos los países de Latinoamérica, pues,

lo expresado encierra una enorme paradoja;

todas las instituciones policiales, que son

no

parte del sistema de administración de

responsabilidad social, la institución tuvo

justicia, carecen en nuestro país y en el resto

que reducir personal desde mediados de la

de los países de la...